导读：11月11日，原本是个普通的日子，因天猫的一个创意，成为国内最为火爆的电商购物节。2013年当天更是以350.19亿的销售额再一次刷新记录。
借“双11”涅槃者有之，一直不得其章者有之，DSR由红飘绿开始落败者仍有之。对此，作为电商服务界领头羊的商派有义务为大家提供有价值的学习和交流机会，这也是商派分别于9月19日(杭州)9月27日(深圳)9月29日(上海)举办“备战双11商派用户专享会”的初衷。
会上，聚石塔小二对商家保护和安全升级及在提高“双11”效率工具上为大家一一做了介绍。在库存管理上建议商家避免多渠道库存共享，更要避免同商品多个SKU共享库存。
在激活老客户及引爆销量上，商派胡治华为大家做了分享。在老客户营销妙招上给了三点建议。1：卖优惠券锁定客户;2：朋友圈转发优惠;3：晒购物车积赞赢免单大礼;在营销手段上更是给了足多分享，现场博得掌声不断。
很多商家针对老客户营销仅仅停留在短信层面，而且没有掌握会员营销的频率，这会让很多老客户反感，而通过这次备战会大家更系统的了解到如何才能更好的落实会员营销。
商派刘志刚称有利益的地方，风险也大，这些风险多是由运营引导不足及订单履行不够所导致。针对这些，刘志刚从活动前期要做好客服自助工具，外援客服，工作人员技能培训准备，大促中的各个工作环节安排和大促后期常见问题解决方法等一一给大家进行梳理，让很多没有大促经验的商家不再迷茫。
商派客户服务中心总经理尤为萍在保障服务上给了一些建议，并为大家介绍了商派双十一保障计划。商派将于11月11日零晨起到13日24：00止72小时全程为商家服务。在服务途径上采取企业QQ，移动专属热线，旺旺，私人QQ，及热线电话等多管齐下，为商家做好充分的服务保障。
“备战双11商派用户专享会” 恰好在国庆前夕在互动中于上海落下帷幕，这也预示着今年的“双11”必定又是一场电商界为之狂欢全国上下为之喝彩的日子。活动现场，商派管理副总裁李治银，产品副总裁计三勇，技术副总裁徐唤春齐齐到场助威。 在交流学习中，越来越多的电商管理者领悟到了备战“双11”的本质，同时也对后端保障有了更加深刻的自我理解与思考。
