外交官体验会现场
2014年10月16日，100多位企业信息化负责人齐聚上海，在世界箱包三大品牌之一的外交官中国市场总部，共同探究了箱包里的互联网风云。
外交官Diplomat 品牌自1971 年创立于台湾，专业生产ABS、EVA 等材质的包括拉杆箱、旅行箱、化妆箱等品种在内的各类高级旅行用品，年产销量超过350万只，产品行销遍及全球三十多个国家和地区。
外交官于1996年在上海成立工厂和内销公司时，就立即开展了信息化建设。在经历了单机版财务软件、进销存软件之后，2012年由于公司上市发展需要，选择了用友优普U8+作为支持业务全面扩展的ERP系统。
信息化让一天开三家店成为可能
外交官中国区总经理黄彦达说：“企业必须有一个好的系统来支撑品牌，过去在没有使用U8+系统时，很多事情常常是落后延误、分析不到位、解读错误。比如报表的传递、库存的准确性、产品畅销种类等。而信息化带给我们的好处远比想象的多。”
外交官中国区总经理黄彦达
2014年3月1日，外交官实现了财务、HR、分销、零售310家门店同步切换上线。目前，外交官已完成了信息化建设的第一阶段，在这一阶段，对外交官来说，最重要的是成功部署了U8+零售与分销系统，带来了诸多应用价值。
多种类型采购方式。外交官作为旅行用品的提供商，除了内部供应商提供的箱包以外，还包括其他投资供应商的其他用品，甚至还包含了代销品牌的膳魔师等。多种采购类型让业务周转变得极为复杂，同时财务核算成本的方式也有所不同。通过U8+网络分销系统，实现了各种采购类型的区分，完善了业务流程和财务核算方式。实现了多种货物流转跨机构的高度协同和差异自动处理。
多种方式销售体系管理。外交官除了门店的连锁零售业务以外，还包括了总部大客户、团购、经销商、电子商务等业务形态，需要根据不同客户的形态进行销售和折让的后续操作。通过U8+分销系统，实现了多种销售政策、多种渠道管理。
求同存异的门店销售管理。外交官目前全国的直营门店已经达到了320多家，管理上采用了统一后台政策发布，迅速扩展，并针对上市的要求，适时的修改门店属性和对应机构。通过U8+连锁零售的使用，统一针对门店的操作和其业务特性，尽量统一不同类型的门店系统，确保了系统的迅速扩展使用。根据上市的盈利分析，外交官会针对很多门店进行机构的调整，通过U8连锁零售的应用和企业内部的流程控制，门店切换机构和后台数据的切换无缝对接，实现了门店切换机构或者属性的完整定义，借力帮助上市载体的核算报表。
外交官在箱包零售的贴心服务是出名的，加上在全国机场和高铁的高密度店铺覆盖，其最具有特色的服务就是当一位顾客在旅行中看中箱包后，可以在门店或者网站付款后指定任意酒店、机场、高铁的店铺进行取货，通过U8连锁零售的应用，完美的贴合了这个业务流程，同时确保财务核算。
Ø 报表分析。通过U8+连锁零售和网络分销的使用，外交官针对所有明细数据都有了可以查询的依据，并且基于多维度的汇总方式更准确地定位到各类营销、成本的数据，能够追踪业务出错的环节。通过U8网络分销和U8总账的高密度集成，真正意义上完成了从业务到财务的全面数据分析体系，各类财务报表自动抓取也满足了上市公司必须5天出财报的准则。同时，实现了多机构统一数据展现。
U8+有效的支撑了外交官在商场、机场专卖店、高铁站专卖店、五星级酒店专卖店，以及电子商务平台五大销售渠道的运营。黄彦达在演讲中表示，信息化带给外交官的想象空间非常大，尤其是未来渠道的变化。他认为，在互联网的冲击之下，更应该及早地使用信息化。没有好的信息化系统，无法实现渠道创新。正是因为用了信息化之后，外交官未来的速度发展会更快，现在已经有70多个城市都开设了门店。“今天，对于外交官来说，一天开三家店很简单，而在信息化之前是不敢做的。”
企业互联网为外交官高速发展提供机遇
市场带给品牌箱包企业瞬息万变的世界性市场和更加激烈的竞争，外交官这样的自有品牌箱包企业要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争成本、优质的产品质量和高水平的客户服务。这就要求企业内外高度一体化，这种一体化是把企业自身和后端供给商、前端客户有机联系在一起，形成一条完整的产业链，企业通过管理这条产业链实现高效率的市场运作。在互联网时代，这种连接变得更为重要。
企业互联网为外交官管理产业链高效运作，实现高速发展提供了机遇。黄彦达透露，外交官的下一步就是应用U8+电子商务模块，到明年底实现线上线下全渠道融合。
黄彦达说，应用U8+系统，外交官有了一个迈向企业互联网的好土壤。在未来的业务拓展上，外交官已经考虑到支持电商的实体店提货。在TMALL组织的一次旅行活动中，外交官尝试将线上的客户引流到线下门店，进行二维码扫描提货，同时引爆二次循环的销售，在箱包行业讲究精准营销的前提下，门店绩效稳中有升。
他特别强调了外交官正在计划中的二维码营销策略。外交官强调O2O的客户体验，但是不跟风，凡事一定是基于门店作为基础运营。在短期规划中，外交官已经明确定义了以二维码作为工具的运营模式，二维码可以是不同类型礼券的编号，也可以是预订单据的编号，让企业脱离繁杂的纸质模式向数字化营销迈进。
