俗话说，金杯银杯不如老百姓的口碑。口碑已经成为很多企业成功的基石。而互联网时代，微博、微信等火爆的社交网络平台也已成为商家积淀良好口碑的必争之地。社交网络的发展，正带领涂料营销进入新的时代。
据笔者所知，中国涂料领军企业嘉宝莉漆非常注重口碑的积淀，在社交网络媒体营销方面一直走在行业前端。尤其是2014年，可谓是嘉宝莉的营销大年。只因其推出“让家美丽，让爱放心”全新品牌理念以及2代海藻泥漆新品，这些关乎品牌升级的战略性举措，均需落地生根，让消费者体验到嘉宝莉所代来的利益和价值。鉴于此，2014年嘉宝莉积极探索社会化媒体营销，通过对社交网络战略的全面化布局，助推企业成功抢占品牌口碑营销高地。
那么，嘉宝莉到底是如何利用社会化媒体营销平台进行整合，利用不同的媒体聚合不同的用户，发挥整合的力量，最后赢得良好口碑的呢?
据介绍，为了更大范围地传播全新品牌理念，增强品牌与消费者的双向沟通，嘉宝莉独家冠名江苏卫视《芝麻开门》大型电视闯关节目以及在网络上打造与节目相关的系列互动活动。这种台网联动的全新模式，为网友搭建了亲密的在线交流分享平台，让社交网络的作用发挥得淋漓尽致。微博热点话题互动赢大奖、微信扫描二维码参与游戏互动、拍屏参加微信活动赢取奖品等等，激发用户持续参与，最大程度地优化用户体验，让品牌与消费者建立了深度关系，口碑好评遍地开花。
此外，嘉宝莉还结合门户网站，打通微博、微信、论坛等火爆社区平台通道，从而加强品牌与消费者之间的情感关系粘性，让嘉宝莉良好口碑持续发酵。比如在太平洋网、新浪家居网、搜狐家居网发起“漆彩家庭记赢美丽放心之旅”的网络社区活动。只要用户晒出与嘉宝莉相关家装照片及分享装修经验心得等小故事，即有机会赢取嘉宝莉提供的涂彩玩家DIY套装、塞班海岛游等丰富大奖。值得一提的是，该活动设置的海岛游大奖，可谓是别具匠心。通过邀请获奖用户开启海岛之旅，不仅让消费者愉悦身心，还可以体验海洋的神奇魅力，感受嘉宝莉研发海藻泥环保墙面漆的用心，让消费者对嘉宝莉的产品更加认可和放心。
目前为止，该“晒家”活动吸引了众多用户的关注和参与。用户对嘉宝莉良好产品及服务体验的积极评价，促使品牌和产品在消费者中形成良好的口碑效应和品牌形象。对此，有业内专家分析道，嘉宝莉通过搭建这样一个在线交流平台，分享其产品用户个性化、广泛性的真实故事来展现品牌独特魅力，让全中国千万嘉宝莉用户为品牌代言。同时，也为品牌和用户提供深度沟通的机会，让嘉宝莉更加清楚消费者需求所在。
不过，在笔者看来，良好口碑归根到底来自于消费者体验。因此，除了优秀的营销战略以及合理利用推广平台，积淀好口碑还是要建立在优质的产品品质及良好的服务基础之上，否则口碑无从谈起。
