团购慢了一步 大众点评得到了什么?

时间:2014-10-31 16:22:57 中国社区网

2010年,大众点评已然盈利并准备上市,但是当时Yelp的估值只有十几亿美金,张涛内心非常不甘心,经过高层反复的衡量,最终还是选择了,不上市,等待下一个发展机会。

4年过去,大众点评当年的放弃值得吗?10月27日,笔者与大众点评高层进行了深度沟通,试图梳理放弃上市之后,大众点评的发展轨迹如何。

移动布局没正好,团购晚了一步

2010年之后,张涛敏锐感受到了智能手机销售的增幅开始超过传统手机,并早早布局移动端产品。在移动端产品中,大众点评属于布局最早的一批。其App很早就上线,并且赶上了移动用户增长的红利。

但另外一个产品团购,尽管在百团大战的厮杀中成活下来,但依然成为张涛心中的一个遗憾。“如果当年早点下沉三四线城市,现在也不会这么被动。”在一起采访中,张涛坦陈心迹。可惜的是,历史没有假如。

2010年6月,大众点评的团购业务正式开展,其比24券、拉手等第一梯队已经晚了近一年,比美团也晚了大半年。团购业务初期,国内的网站都在学习鼻祖Groupon的“每日一团”,从备选团购单中选择一款进行销售。

“当时压力真大啊,选对了,一天几十、上百万元进账,选错了,就浪费一天的资源。”联合创始人李璟现在回忆其那段时光还面有难色,可想当年压力有多大。

除了团购业务开始比较晚之外,大众点评在团购本地化的过程中也犯了“慢”的错误。

第一个是在迅速扩展商户上,当美团等网站已经意识到需要增加团购商户的覆盖面,把业务员按照区域进行划分“扫街”上线的时候,大众点评为了提升业务员专业水平,依然按照川菜、西餐等方式来划分。

结果是美团的一个业务员签10个单的时间,大众点评的业务员只能有两三个,大部分时间浪费在路上。而对于平台来说,在线商户的数量差距越来越大,这样的情况三四个月之后才得到改善。

“当时干着急,没办法,心里对高层也有怨气,为什么反应这么慢。”大众点评一位大客户经理这样说。

其实这个事情背后是大众点评的文化使然,大众点评一直希望给商户好的服务,那根据菜品划分之后确实可以提供更为专业的服务。但团购的生长方式确实带着几分野蛮,“太文明了不好使。”这位客户经理笑着说。

另外一个慢是城市分站的开设速度,当别的团购网站在全国开设了100多个分站,大众点评还停留在40个左右,但事实是在三四线城市用户对低价为导向的团购热爱程度超乎寻常。到2013年,美团一个五线城市销售额都能达到七八百万。

但反应过来的时候已经晚了,大众点评只能从2014年开始再度发力,追赶已经在三四线城市有很好基础的美团,在团购领域丧失了先发优势。这算是“慢”的代价。

2014关键词:脱胎换骨加速度

连张涛自己也承认,在之前的发展中,虽然有一些惊险,但一直没有遇到太大的压力。因此也造成大众点评对外“慢公司”的形象。

纵观互联网行业,发展十年的公司,要么发展壮大,要么萎缩消失。而长时间保持不温不火状态的公司少之又少。

进入2014年,大众点评迎来了发展历史上最快的时代,移动端APP产品用户过亿,接受了腾讯20%的战略合作,公司启动了“向上接流量,向下接服务”的打造本地生活服务O2O平台的加速战略。

看看成绩单:2013年底,大众点评月度PV为35亿,2014年8月,这个数据提升到60亿。2013年底,大众点评移动端客户9000万,8个月后,这个数字为1.6亿。2014年8个月,城市分站数量从40多个扩张到140多了。另外,从4月开始,大众点评月度UGC内容生成进入百万量级,其积累的UGC量级已经达到3600万。

在公司内部,为了配合多项目业务的发展,公司进行了事业部制改革,成立了推广事业部、交易事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部等对各项业务进行垂直管理。

对外,大众点评与腾讯进展战略合作,除了与微信、手机QQ等产品对接之外,还与百度、360、三星等不同公司、产品进行流量对接。下游接服务则是在团购的基础上,增加了预订、外卖等各种服务,并通过投资入股或者战略合作进行“借力”的方式,迅速增加用户可以使用的服务,比如更大覆盖范围的电影选座,提供更丰富的酒店旅游类商户选项。

在投资方面,大众点评投资了外卖领先公司饿了么,订餐系统提供商大嘴巴以及三家传统餐饮ERP供应商,结合大众接手微生活后推出的大众微生活CRM产品,将从技术角度进一步探索打通用户数据和商户后台数据的应用可能。

藉此,大众点评已经打造出本地生活服务平台的雏形,以用户点评信息为基础,其结婚、推广、外卖、预订等业务多点开花,另有大众微生活、ERP公司横向助力尝试更多创新应用。

而对于团购业务,李璟这样解读,团购本身是一种营销手段,但并不适合作为一种独立的商业模式。“团购需要其他O2O业务与之产生协调效应,因为单一团购业务用优惠吸引决策,对于用户和商户来说,都不是一个健康的场景,商户不可能常年促销,而为了追求低价的用户可能同时降低消费体验。”另外,本地生活服务O2O平台未来可以实现的场景应该是满足各个行业、各种用户的多维需求,而非单一模式的快速推进,而大众点评正在逐步接近这样的未来。

今年以来,公司进入加速状态的一个细节呈现是,高管们脸上经常呈现着兴奋又疲惫的神情,公司内部加班的同事也越来越多。张涛坚信,大众点评全面加速之后,一定可以实现他所期望的“脱胎换骨”的变化。

编辑: 来源:中国社区网综合
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