以P2P网贷为代表的互联网金融作为近几年异军突起的新兴行业,与互联网思维的融合 “愈加亲密”, “扁平化、跨界、迭代”是“互联网思维”的标志。我们可以将其简要归纳为九个关键词:跨界思维、平台思维、大数据思维、社会化思维、流量思维、迭代思维、极致思维、简约思维以及用户思维。在P2P网贷领域,这些关键词代表的不仅是新潮的概念,更代表着互联网思维对于传统行业的产业边界、商业模式、核心竞争力、业务运营、品牌和产品规划等方面的改变与创新。
跨界的平台思维
P2P网贷以其天然的“金融+互联网”基因,无论是从产品建立,还是服务配置,甚至是客群定位,都极其注重实践的准则。P2P网贷平台依托互联网技术,为借贷双方提供了信息流通交互、撮合、资信评估、投资咨询等中介服务,让借款人信息更加透明,同时利用大数据风控等前沿技术手段极大地提高了出借人资金的安全性,为整个金融行业注入了全新的活力。
以社交网络为代表的社会化思维
在整个P2P发展中,社交网络发挥了不可估量的作用。例如美国的Lending Club也是登录Facebook之后,获得了快速发展。并且由于Facebook天然的社交属性,贷款需求的真实性也比较好确认。在国内,P2P网贷也很早就利用qq、微博、微信等社交网络,拓展业务,创新思路。如在安心贷,不仅早就有wap版,手机客户端,安心官方微博、微信,投资者和安心工作人员还可以在安心社区自由讨论,举行活动,拉近了客户与平台之间的距离,促进了感情交流。
极致简约的用户体验
可以说互联网思维就是以用户至上为准则,为了更好的服务客户,运用综合手段创新发展。而这其中方便快捷令人满意的“用户体验”就成为衡量一个好的P2P网贷平台的重要标准。例如安心贷,无论从网站功能设计还是网贷产品设计上都遵循“简约时尚国际范”,所以一看就显得“高端大气上档次”。客服实行倒班制,及时回答用户问题,并将问题汇集成册,让技术及时解决,产品部对自己的要求甚至是苛刻的,目的就是为了打造一种极致的P2P网贷服务,让用户满意。
大数据和用户思维融合创新
P2P网贷背后的实质还是互联网,利用互联网平台扩张的边际成本为0,互联网的长尾效应,以及背后的大数据、数据挖掘、分析,都依据的是互联网手段。其中,大数据是整个P2P网贷的核心。基于对超过50万名安心贷客户的了解,同时借鉴3年服务实践的经验,安心贷着力从年龄、行业、地域、等多个维度对平台用户进行精确划分,从而进行精准的产品定位。而且在营销手法更加注重贴合“用户思维”。以安全为己任,以顾客为上帝,3年来安心贷交易额超过30亿元,服务遍及2000个城市,正是大数据和用户思维融合创新的结果。
随着互联网大数据技术的不断发展、P2P网贷市场规模的不断扩大以及服务主体的不断增多,P2P用户体验将进一步完善和优化,为用户提供更便捷和高效的服务。作为P2P网贷行业的优秀代表,安心贷正在“拥抱互联网”的道路上走得更快更远。