王鸽是乐视最早的客服，2010年一毕业就来到乐视，如今已有四年的时间了。她的家住在昌平，每天上班需要倒车四趟以上，上下班往返100公里，四年下来，行程已经可以绕地球两周了。
“辛苦点不算什么，乐视是一个创新公司，前景广阔，年轻人在这里能够学到很多东西。”王鸽没有抱怨每天的忙碌，而是充满激情的工作着。
她与乐视一起成长
王鸽在大学期间，学的是市场营销专业，她性格活泼，对新鲜事物也非常感兴趣。在毕业的时候，她在网上了解到乐视是一家视频网站，是当时年轻人喜欢的互联网类型;乐视作为最早的正版视频网站，不仅重视内容，更重视产品和服务，吸引了广泛的年轻用户;乐视不仅在视频网站行业风头正盛，而且在云计算、互联网电视等多个领域都有布局，发展空间很大。
王鸽就觉得进入乐视这种成长性的公司，会比进入一个大型企业更有助于自己的成长。她说：“在这样的公司，让你感受到的更多是参与感和协同精神。你可以有更多的尝试，可以学到更多的新东西。”对乐视发展的认可，让她爱上了乐视，在乐视工作至今。
王鸽回忆，刚到乐视的时候，一共有三个客服，那时的事情虽然琐碎，紧张，但是每天都很有激情，学到了不少东西。
随着乐视的发展，激情转化为对责任的坚守，逐渐成熟的王鸽也担当起更多的责任。现在的乐视，已经构建起垂直整合的乐视生态，而王鸽，也成为超级电视业务线上一名乐视客服团长。现在，乐视客服团队也不断壮大，整个客服团队接近千人。
“乐视是一个不断颠覆的公司，它不仅改变自己，也改变了行业。现在，我们还是在创新的路上……”王鸽说。
见证历史，服务用户
“为了让用户得到高效优质的服务，加班在所难免。”王鸽说，每到商城的活动日，加班更是家常便饭，话量和订单更是平时的几倍，但令人感动的是，很多客服即使到了下班时间，但为了保证接通率和处理棘手的用户问题也会在没有任何要求下，加班到很晚，这个团队多是90后，但从他们身上我们能看到更多的团队意识和互助的精神。
王鸽印象最深的就是，第一批超级电视发售，1万台乐视TV超级电视X60在乐视商城(shop.letv.com)开售，仅49分钟即被抢购一空，创造了国内大尺寸电视瞬时销量第一的纪录。乐视客服团队一边接电话一边看直播，大家一直处于兴奋状态。为了尽快将超级电视送到用户手中，客服团队整理数据直到深夜。虽然很疲惫，但是他们更为自己见证了一个时代而兴奋。
王鸽说，2013年，最忙的时候，7个售后工程师平均每天要跑40多个用户，因为产品安装要看客户时间，为了尽可能的满足用户的需求，工程师经常从早上7点多一直工作到晚上10以后。
现在，超级电视迅速成为家喻户晓的智能电视品牌，超级电视用户规模迅速扩大。王鸽也在乐视快速的发展中成熟了，她也能够独挡一面。今年“919疯狂乐迷节”当日，10万台超级电视售罄。为了能够让919抢购活动顺利进行，919当天客服管理层到岗时间均是早晨7点，下班时间是凌晨1点，在岗时间长达18个小时，一线客服代表的在岗时间也同样长达12小时。
今年的双11，乐视TV将通过四大促销活动，为广大消费者提供超级电视及周边配件、乐视生态等产品，这也是其全年唯一一次在第三方平台的促销活动，极有可能刷新天猫商城单日电视销售纪录。等待王鸽和她的同事们的，又将是又一次艰难的考验。
王鸽的“下一站”
工作中，她有自己的责任，对待用户热情洋溢，对待工作严谨认真。而在生活中，王鸽却有着不羁的性格。一有时间，她就独自背起行囊，去旅游。
王鸽说，只要有三天以上的假期，她就会出去，山东日照、济南、云南丽江、内蒙、南京、厦门……她已经去过了很多的地方，体验了不少人间的美景。她喜欢错开假期的旅行，融入当地生活的旅行方式。在洱海，她遇到过热心送归的淳朴小学生;在内蒙，她感受到这边大雨那边晴的自然奇观。现在，她又将充满神秘历史气息的敦煌作为下一站目标!
