日前，钻石世家启动“V盛宴”会员月活动，通过个性定制、会员专场主题分享会、珠宝及时尚艺术体验等不同形式活动实现客户体验升级。作为品牌特色的360°优悦服务，重视持续创新，不断优化专业服务和客户体验，引领行业体验式服务新标准。
专业服务领跑行业
作为服务创新的代表，“V盛宴”每年都为珠宝行业带来新的思考。除极具吸引力的积分抵现、专属优惠外，钻石世家为会员定制的时尚单品与礼品，成为每次会员月的热点。本次切合国际最新潮流的“星恋”钻戒，积分排名赠送的iPhone6及明星钻饰，都为其会员创造了一种差异化尊贵体验感受，形成行业内区别于其他竞争对手的服务优势。
自从进入内地市场以来，钻石世家就重视销售过程中的专业服务。从钻石鉴赏、钻石文化到钻石投资、与服饰搭配，每个销售人员都具备专业而丰富的钻石珠宝知识，持续获得顾客好评。为加强高品质钻石文化在中国市场的推广，钻石世家不仅推出了国际专利的ROSACE高品质钻石，更在优质美钻稀缺之时，多次引进D色高级别的裸钻进行特惠推广。最近全新升级的一对一个性化定制服务，更是包揽珠宝消费者的个性定制、预算评估、设计制作、维护与保养等所有环节。
情感和文化交流提升客户粘性
当前，珠宝行业已经过了成长期，逐步进入成熟期。消费者对珠宝首饰的要求，除了产品本身的价值之外，更强调情感、文化甚至审美等的精神感受。每年7月、11月的会员月，钻石世家都会围绕会员积分、会员专属钻饰、会员礼品三大顾客重点关注的环节推进服务升级。在会员月之外，钻石世家更会不定期开展国际专利钻石和明星珠宝新品的高端品鉴会，如戛纳电影节主题观影会、与歌莉娅合作推出的秋季新品纷享会等，为客户在珠宝消费外营造一种优雅时尚的生活方式及文化体验。
借力互联网，新媒体助推体验式服务
除了线下的各类创新服务，让会员通过自媒体参与设计评选、优惠力度的决定，每周邀约不同兴趣的会员参与各类时尚文化活动。作为传统珠宝行业的代表，钻石世家借力互联网与新媒体，让钻石文化得以被更多消费者感知，而消费者也及时获得更多线下体验的机会。
近几年电商的火热，一度让一些传统品牌倍感压力。钻石作为一种情感消费，在服务和体验方面，传统渠道的优势仍不可撼动。面对独特优势，钻石世家一方面强化自身在高品质、艺术设计、情感理念、专业服务等方面已经形成的独特品牌基因，另一方面将新媒体的兴起、O2O体验的火热化为己用，让互联网为这类兼具传统行业优势与创新实践的品牌，提供更多的品牌与情感传播渠道，也为转型中的珠宝行业的发展模式提供了新思路。
