今年以来，新野县农发行不靠不等，积极主动开展了各种各样的文体活动，有效提高了企业文化素养。他们定期开展健身操、业务知识学习、好书阅读、礼仪演讲、合规演讲、文章写作、客户服务等竞赛活动，使广大员工在活动中受到了极大启迪。一些曾经不着重礼仪的员工，学会了怎样对前来的办事的客人起身迎接、握手、言谈，也学会了怎样与客户企业人员打交道等。同时，对各类业务流程进行了现场展示和演练。他们还制作了服务流程图，办事指南、首问责任制等，浓厚了整个办公环境的文化气息，使员工抬头有看、低头有学、静时有思、动时有依，较好规范了全员的言行举止。
( 河南省新野县农发行 梁栋康 )
