随着互联网时代步伐的加快，通讯技术的飞速发展，金融信息化程度也日益加深，客户信息被泄露引发的风险隐患逐步暴露出来。农发行唐河县支行高度重视，积极采取措施，强化风险的防控，优化金融服务，切实保障客户资金安全，最大限度维护金融消费者权益。
一、强化组织领导，增强员工的责任心。为做好保护客户隐私工作，该行成立了以行长为组长，主管行长，各部室主任为成员的领导小组，积极开展客户信息保护的培训教育工作，认真贯彻相关法律、法规，明确金融信息泄露和滥用带来的法律后果，使每个员工充分了解、熟知职业操守，提升全体员工依法自我保护、防范风险防控意识。同时，明确责任、细化分工，层层签订《保密承诺书》，定期进行检查，对违规行为坚决予以处罚，绝不姑息，促使客户金融信息得到有效保护。
二、积极向客户做好宣传，普及金融信息保护知识。按照人民银行《关于组织河南银行业金融机构开展个人金融信息保护宣传月活动的通知》精神和要求，农发行唐河县支行通过营业柜台摆放宣传册、设置咨询台、LED电子滚动屏宣传标语等方式向客户进行广泛的宣传，对平时业务往来少的异地客户，该行通过邮寄方式，将宣传资料及时送到客户手里，使每位客户都能了解金融信息的有关法律规定、维权方式、保护个人金融信息的措施等，从而增强客户依法维权的意识和能力。
三、严格遵守规章制度，保护好客户信息。在日常工作管理上，要求临柜人员在办理业务过程中，对客户预留身份证信息，要求严格保密，身份证复印件随传票装订，不得遗留在柜台或借与他人。客户所提供的开户相关资料，按照一户一夹的方式，指定专人负责保管，保管人员离岗，及时办理交接手续。对客户留存的电话号码，也由专人进行登记并负责保管，未经客户本人允许，不得私自向他人透露，严禁将客户有关资料带出营业室外，作废的客户资料全部通过碎纸机进行处理，并做到每位员工分工明确、相互制约、相互监督。以此维护金融消费者权益，打造和谐文明金融服务。
( 通讯员 耿朝群 )
