移 动互联网的崛起已经成为不可逆转的趋势,所有企业都在举全公司之力杀入移 动端,在线旅游市场也一样。在引入两位技术型副总裁之后,艺龙客户端于第三季度破亿进入“亿人”俱乐部。
移动互联网的崛起已经成为不可逆转的趋势,所有企业都在举全公司之力杀入移动端,在线旅游市场也一样。在引入两位技术型副总裁之后,艺龙客户端于第三季度破亿进入“亿人”俱乐部。
截止2014年9月30日,艺龙移 动客户端应用累计下载量超过1亿。第三季度,艺龙的单日最高酒店订单超过20万单,移 动端酒店日订单超过10万单。三季度财报显示,艺龙可提供全球共近36.5万家酒店的预订,每天数万住宿促销产品,包括预付、限时抢购、手机今日特价、团购等促销形式,有效满足用户对住宿的搜索与低价预订需求。出行高峰期,超过60%的艺龙客人选择艺龙手机客户端预订酒店。艺龙移 动端可以完成预订、改期、追单催确认、取消、点评等全流程服务,用户预订全过程只需在手机端操作即可完成。
回顾艺龙的发展史,艺龙在移 动端上布局相对竞争对手要早很多,公司战略上资源配置和支持力度对移 动端也有很大倾斜。艺龙CEO崔广福曾在去年8月份表示,“我们将会投入更多资源来支持艺龙移 动客户端的预订,在‘艺龙客户端’给用户提供更有力的价格优惠,目前已筹近20亿人民币为此做好准备。”
随后,艺龙投入高昂成本,一方面在移 动端投入研发资金,贴钱促销。另一方面在广告中力推“同床异价”实现“艺龙手机预订更便宜”的口号。当时的情况是,艺龙的两大重磅优惠产品:手机专享和酒店团购,每天数千家酒店在“艺龙客户端”提供在艺龙PC端基础上的额外折扣,幅度高达30%-50%,同时,对于所有基于移 动端的预订,都提供数额不等的现金返还。
不过,一个明显的问题是,随着分众、电视上的广告投入分流了艺龙的资金,令艺龙在移 动端的价格战显得缚手缚脚,以至于移 动端的增速并不明显。从艺龙去年二季度至今连续7个季度的销售和营 销支出项目可以看出,艺龙从今年二季度起开始控制销售和营 销支出,而主要是节省广告支出。
事实上,艺龙今年三、四季度将资金从传统的下线广告解放出之后,艺龙显然拥有更充足的底气进行价格战。今年十月份,艺龙App上线红包、“一元酒店”两项活动。配合返现+红包,目前艺龙的酒店产品在同业中最具价格优势。十一月份,艺龙App上线“一元酒店”,每天开放300-400间一元酒店,未来或许会成为常态化产品。
在业内看来,以往艺龙在分众、电视上的广告投放,针对的受众人群太多,用户转化率低,没有做到精准营 销。中国的大部分消费者仍停留在价格敏感阶段。此次艺龙将更多的资金用于移 动端产品促销,符合大众消费者的需求,也使移 动端下载量及移 动端预订率增速明显。