去年，三碧酒店的客房服务员手中多了一样“神器”，轻松点开，便能实现客房自动化、精细化管理，让他们轻松知晓自己的下一步工作，实现了服务流程的简化、服务准确性的提高和工作效率的提升。这件“神器”，就是该酒店自主开发的“客房移动管理系统”。
该管理系统在连接网络后，主界面显示的主要是六个功能模块，能让客房管理员在移动工作过程中实现轻松查找住房退房检查记录、检查设施设备状态、易耗用品使用情况、了解房态、为宾客提供相应服务。
据了解，该系统还与酒店PMS系统对接。酒店前台操作时，客房服务员可在第一时间收到消息，并查找实时记录。如退房检查功能，退房检查详细界面会显示“设施情况”与“酒水消费”两个条框，检房员根据房间的实际情况进行填报，填报信息会发送至前台，由前台最后与客人确认查房情况，进行入帐与结账。
为在复杂的大环境下抢占市场份额，2012年，由软件工程师、开发员、测试员等组成的三碧酒店软件开发中心成立，开始着手研发“线上平台”，结合酒店品牌特色及产品所需，先后开发了客服应用系统、移动客房手持系统、酒店官网等一系列应用。
通过系列应用，酒店线上订单量已从去年的24%增长至今年的46%，线上新客源增长率不断攀升。截至今年10月30日，三碧酒店线上销售额较去年提升了近32%。
为进一步提升服务水平，三碧酒店还及时改版酒店官网，使其更加细节化。2013年，他们将已运营两年的酒店官网改版升级。新网站在满足宾客基础的预订需求之外，还增设了订制式服务，推出自主选房功能。新官网的预订系统运行更加稳定、搜索更为快捷，点击菜单栏中的“酒店预订”，其中，最具特点的便是“自助订房”功能，通过房型、楼层位置的查看，便可选择自己喜欢的房间进行预订。此外，三碧酒店还推出了相应的辅助功能——出行助手，可随时查询火车票、租车、机票、天气、地图等功能和信息。
推出操作简单易懂的微信服务平台，也是三碧酒店开展智能化服务的一大亮点。自去年10月起，该酒店为消费者提供更为便捷的微信服务端，只要动动手指便能“一键订房”。据介绍，用户添加完酒店公众账号后，便可看到三碧酒店微信菜单界面，主菜单有关于三碧(酒店介绍)、B优会(会员专区)、最新活动三大功能。
“微订房”的上线，为酒店营销渠道提供了新的选择，也为消费者缩短了预订时间，提供了更多便利。下一步，三碧酒店将会推出更多微信订房优惠，同时尝试在微订房功能中接入“微信支付”，让整个订房下单流程变得更实惠简单。
此外，三碧酒店还紧跟电商大潮流，积极“触电”捕捉发展商机。据了解，三碧酒店天猫旗舰店已步入最后的筹划阶段，届时餐饮、客房等组合将全部亮相，带给人们不一样的“三碧”体验。
“今年12月，广大消费者在天猫也能订购到我们的房间。”市场营销部经理胡滢告诉记者，“天猫的最大亮点是更具有灵活性和自主性，消费者在天猫购买了电子房券，只要酒店方面没有硬性规定入住时间，凡在有效时间内入住，皆可生效。而这个时间，往往有几个月到一年不等。”
