“树老怕枯,人老怕孤”。随着社会的发展,现在大部分年轻人在外务工,同时很多老人习惯了农村生活,不愿意和子女一起生活,不适应新环境等,导致很多老人成为空巢、留守、独居老人。
为弘扬中华民族“尊老、爱老、敬老”的优秀传统美德,营造为老关爱服务氛围,同时把实际关怀服务做深、做细、做实,让老人安享晚年生活。成都市新津区兴义镇社工站在新津区民政局、兴义镇人民政府的指导下,联合志愿者共同协商设计“幸福问安”公益服务项目,于2023年4月11日正式启动该服务项目。
摸排需求供需对接。服务开始前,社工站联合9个社工室对辖区内独居困境老人进行了入户调研,了解到有10名独居困境老人有陪伴的需求,实现供需对接,安排志愿者开展陪伴服务。
建立关系精准服务。10名“幸福问安”志愿者在社工的带领下,与10名独居困境老人建立了服务关系。“婆婆,这是专门为你服务的“幸福问安”志愿者,她会每月上门探望您两次,陪您说说话,聊聊天,生活上有什么需要帮忙的都可以给她说。”老人们非常高兴的讲到:“好!好!好!现在国家的政策太好了,麻烦你们了。”。
暖心服务真情陪伴。志愿者们在入户探望老人时,与老人聊天中了解其身体状况、近期生活情况、动态掌握需求等,为后期回应其需求奠定基础,最后为排查老人居家是否有安全隐患,及普及居家安全知识。在入户过程中,志愿者们每到一户老人家里送上一句:“老人家您好,我是“幸福问安”的志愿者,探望您来了。最近身体好吗?有什么需要我们忙的地方就给我讲!”每位老人都是特别的开心热情的接待着每位志愿者,并与志愿者们唠起了家常,老人们一股浓浓的幸福感、温馨氛围涌上心头。最后志愿者们要走时,每位老人不舍的将志愿者们送到门口:“感谢党和政府,欢迎下次再来,感谢你们的陪伴,麻烦你们了!”
主动发现夯实基础。社工的力量是有限的,社会的力量是无限的。探索组建社会救助“顾问”队伍,做好困难群众主动发现工作,力争实现由“人找政策”到“政策找人”的转变;若发现有困难群众或符合条本项目服务的独居困境老人及时反馈至社工站,由社工站联合社工室进行入户评估,收集其信息和需求后,及时为其提供政策宣传及陪伴服务。
“幸福问安”公益服务,通过“由社区照顾”模式,以入户照料、拉家常、提供精神慰藉让独居困境老人们感受到党和政府的关心关爱及社会的关怀,增强老人们在生活中更加有自信,同时搭建了直接服务网络和社区紧急支援网络。活动中,社工站架起帮扶桥梁,为独居困境老人找到爱心公益服务提供者,为志愿者找到公益服务所需者,畅通“供需最后一米”实现慈善公益供需双方精准对接,提供精细化、精准化、个性化服务。
下一步,兴义镇社工站将夯实完善需求清单、资源清单、服务清单三张清单,充分发挥“五社联动”功效,对“幸福问安”项目进行提档升级,壮大志愿者队伍,增加服务人群,整合慈善资源,着力解决服务困难群众人、财、物问题,积极探索“大救助”服务模式。
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