在炙手可热的奢侈品电商市场,货品质量参差不齐一直被诟病,因此造成消费者雾里看花,真假难辨的困惑。为了给消费者构建放心购物环境,业内领军的奢侈品及高端消费者服务平台寺库通过其专业化的鉴定技术及养护服务能力,分别在2013年、2014年通过了奢侈品养护和奢侈品鉴定两项ISO9001国际质量管理体系认证。在业内,寺库是首个取得这两项认证的企业。
专家称,ISO9001国际质量管理体系认证作为国际第三方认证,具备公证、科学与权威性;也是许多经济发达国家实践科学管理经验的总结,具有通用性和指导性。实施ISO9001标准,可以通过对每一个环节标准化、专业化的管理,促进企业质量管理体系的科学化实施,促进国际贸易协作规范与完善。
有业内人士指出,在当前假货频发的电商市场环境下,更加需要像寺库这样达到国际质量管理认证的企业,能够在商品质量、售后服务质量,以及供应商、分销商等各项管理系统与渠道等方面进行有效梳理及把控,同时,有效保护消费者利益
一对一鉴定评估每一件奢侈品我们都十分挑剔
据了解,寺库的奢侈品鉴定技术在2014年1月通过ISO9001国际质量管理体系认证,也是奢侈品鉴定业内首个通过认证的企业。寺库是做奢侈品养护和二手流通起家的。为此,寺库从一开始就将鉴定作为其核心竞争力及服务,目前寺库已建立起涵盖奢侈品10多个领域的奢侈品鉴定专家团队。虽然现在寺库80%为新品业务,但正是奢侈品鉴定服务的优势,为不断发展的寺库打造了良好的信誉。
寺库的鉴定评估物品范围包括奢侈品皮革制品、钟表制品、珠宝玉石制品等。作为国内领先的奢侈品鉴定评估机构,寺库拥有国内专业的技术检测设备,完善的检测管理流程,汇集国内外专业的资深鉴定师和专家顾问团队,包括日本高级鉴定师、美国GIA珠宝鉴定师、国家资深鉴定专家、国家鉴定估价师等。
区别于其他商家抽查检验制度,寺库每一件出售的商品,都需经过寺库专业鉴定师团队一对一交叉的严格鉴定。据寺库鉴定师介绍,每年约有40%的问题货品被退回,哪怕是微小存疑的商品,也不会冒险收入,确保货源纯正。
在奢侈品行业内,不少疑难及问题商品会以寺库鉴定做为标准。6年良好的信誉让寺库用户的忠诚度、复购率很高。
全球奢侈品寺库来养护
相比鉴定认证,寺库的奢侈品养护技术在2013年2月就通过了ISO9001国际质量管理体系认证。寺库还建立目前国内最大的奢侈品养护工厂,工厂面积达3000平米。
寺库奢侈品养护中心具备强大的技师团队、领先的养护技术、严格的流程管理及高精尖的专业设备为。为皮具、腕表、珠宝及高端饰品四大品类100多个品牌,提供全套基础和深度的养护服务。
寺库专业奢侈品养护中心的设立,有效解决了消费者售后的诸多不便。如奢侈品店面维修时间长、维修费用过高、投诉处理不及时、国外购买产品国内不允许退换货等问题。让会员每一件奢侈品,都能得到悉心的呵护,解除后顾之忧。
在消费者信心缺失及假货肆意的市场环境中,奢侈品电商更需要走向规范化、专业化的进程。而作为业内领军企业的寺库将持续为消费者提供有质量保障的商品、专业化的服务,让消费者获得放心、无忧购物的愉悦体验!