自从P2P网络贷款这个词被提出来以后，与之相关的话题便从未断过，讨论得最多也最为激烈的便是信任问题。网贷平台究竟合不合法?在国内信任体制不够健全的环境下，网贷平台该如何去说服投资者?作为P2P网贷模式引领者的19贷又该如何化解信任危机并兑现其安全承诺以保证其行业领导者的地位?这是投资者对19贷平台的咄咄质问，也是平台管理者急需要明确的问题，。
对于一个新兴的企业来说，在大环境难题下，仅靠一腔热情是远远不够的，如何迎难而上，敢于去解决这些难题才是最重要的。据19贷相关负责人介绍，19贷网络平台在很早以前就开始筹划上线了，筹划之初就已经顶着“信任”重压了，再加上当时很多杂七杂八的网络平台匆匆上线然后又匆匆倒闭、跑路，平台在这条路可谓在一开始就困难重重。
理想很丰满，现实很骨感，每个P2P平台都知道网络贷款有着极大的市场需求，但是奈何在没有一条成熟的道路以及足够的实力与经验面前，很多平台在这种信任危机下不得不沦为炮灰。“19贷一开始就找准了问题的切入点”，据负责人介绍，“市场是有的，国家政策也是允许的，我们有金融方面的人才可以解决各种内部问题并建立外部圈子，但是网络贷款的核心问题是信任，这是很多平台做不到的，而我们必须要做到”。
央行2012年第二季度中国货币政策执行报告的相关描述对金融市场尤其是网络借贷市场是一个极大的利好消息，这在一定程度上让投资者知道网络贷款并不是一件不靠谱的事情。据广州一位在贸易公司上班的办公室白领王小姐反映，自己早在一年前就开始关注P2P网贷平台了，但是对平台的信任始终还是不够。“我不知道借我钱的人是不是骗子，也不知道我能不能到期收到本金与利息，更不知道这个平台能不能保障我资金的安全!”王小姐说，“的确，好多超过银行理财产品的项目很吸引人，但是我认为我最该关注的还是资金的安全性。如果足够安全，我不介意把自己的钱拿来投资。”
毫无疑问，王小姐所顾忌的就是平台与投资方之间的信任问题，而这也是绝大多数投资者所在意的问题。对此，19贷方的回应是“我们已经做了足够的安全措施，并保证我们所做的一切都是从投资者的利益出发!”
行业专家认为，P2P平台资金的安全性要考虑的问题有几个方面：首先是平台本身是否接触资金。19贷作为一个信息服务者采用第三方机构托管资金方式，本身不接触资金，这样便避免了投资者资金被中途拦截的可能。其次是要考虑借款人本身是否有抵押物、是否获得了担保。若全部具备，则说明投资的风险性较低。其次是平台抗风险能力如何。抗风险能力除了信息技术能力以及资金实力以外，最重要的是平台的审核力度，准确评估借款方的偿还能力并能提供连带担保，19贷在这方面无疑是让人放心的。除此之外，低门槛的小额贷款、可选择性的不同投资期限、自己掌握资金的流动性，19贷都赋予了投资者极大的安全感
网络借贷平台一方面帮助小微企业以及个人解决资金问题，另外一方面也为投资者创造了一个新兴的投资环境，这对促进国内金融业乃至整个社会经济的发展都极为有利，但是这种利益必须要建立在可持续信任的基础上，如何永久兑现安全承诺建立坚固的信任关系将是19贷永恒地课题。
