近日，中国市场学会服务质量专业委员会公布“中国城市服务质量状况调查”，对北京、济南、哈尔滨3个城市10个手机品牌的30个售后服务单位进行暗访监测，结果发现得分属于D类不及格的多达26家，合格率仅为13.3%。看来手机市场的医患关系也比较紧张，几千元的手机还是要好好爱护，轻拿、轻放、更要勤用360清理大师给手机减负，尽量别“生病”。
手机三包承诺不靠谱
中国市场学会服务质量专业委员会指出，调查发现，一些手机售后服务单位对国家“三包”规定不熟，也不按照“三包”规定执行，送修7天以上也不提供备用机，看来三包只是一个美丽的泡泡。原以为花了手机的钱就等于买了售后服务的消费者愿望很明显落空了。
图1：看上去很美的手机售后多数不合格
手机的致病因素调查
据记者走访调查发现，在手机故障中，我们常见的进水、摔碰类维修还只是一少部分，更多的是芯片类过载故障和系统崩溃类故障。维修工程师告诉记者，用户超负荷使用手机，造成芯片烧毁，或者大量安装卸载软件导致垃圾缓存溢出，使系统崩溃，过度使用又不懂清理是造成此类故障的主要因素。如此看来手机故障多数不是不小心，而是“不会用”。
图2：手机不生病必备的“医生”360清理大师
养成好习惯万事不求人
很多用户过度使用手机却不知维护，手机用了一两年还从不知道手机也是需要“清理”的，从而导致手机内存空间不足，超负荷与溢出等故障发生。最常见的、也是比较轻的症状就是手机卡顿，甚至无缘无故闪退。严重点就只能直接送修了。
手机维修工程师给出的建议就是，用户日常可以用360清理大师这样的软件，定期维护系统清洁。这个软件能从系统底层，给手机清理释放足够的内存空间，避免超负荷与溢出等故障的发生。
手机送修是一件很麻烦的事情，不提售后服务是否到位，仅是来回路上折腾、手机号码等内容备份，也很花时间。相比较而言，装个清理软件，定期随手一点，要便利得多，何乐而不为!
