一起说出“爱上一座城市的100个理由”
中国梦·美丽南昌”激活城市网络品牌运营新思维
许小芬思忖了很久，在电脑上打了几行字，删掉，重打，又删掉，又重打，反反复复几次，显得挺纠结。
她正在组织文字，准备参加一个叫作“爱上南昌的100个理由”主题活动，她得想办法找到独一无二的、但又生动有趣的表述，以使自己的“理由”在众多参与者中间胜出。
胜出的参与者，将有机会跻身于100个入选理由，并获得100元奖金。当然，对于开着宝马316、拥有三家餐厅的许小芬来说，100元奖金并不是她的目标，她希望自己能成为100个人之一，这对于热衷在网上成为意见领袖的她而言，似乎更有吸引力。
我们为什么爱南昌？
从拨号上网时代就开始泡网络的许小芬，向来是互联网上的活跃分子，论坛、博客、微博微信，这些时髦的网络平台，她一个都没有落下，她的网名“灯下读书”也在许多圈子里拥有一定的影响力，虽然不是专业的文字工作者，但她热情，友好，乐于为其他网友回答问题或提供帮助，使她获得了很好的口碑。
但在她的印象里，不管在哪个平台上，都是网民自发自由的活动和话题，极少有政府的参与，偶尔有一些网站会发布一些官方的消息，但很显然，好也罢，坏也罢，参与度不高。
“官方的东西，一般都很生硬，八股文的感觉。”许小芬说，缺乏创意，是官方主题最大的问题，而用户参与过程中的互动也很少，给人感觉体验并不好，所以即使官方很热情地邀请大家集思广益，参与者也是甚寡。
但是从2014年国庆后开始，以南昌市互联网信息办为主导的一系列主题活动，却吸引了许小芬和她朋友们的关注——“中国梦·美丽南昌”这个听上去甚是官方的主题，内容却生动有趣。
其中许小芬积极爱参加的，是地宝网上发起的“爱上南昌的100个理由”征集活动。
“我们出生在这里，成长在这里，也没有打算离开这里，当然就是很爱南昌的。”许小芬说，对于她而言，为什么爱南昌？这似乎是一个从来没有认真思考过的问题，但是在很多时候，当有人“说南昌不好”时，她会跟人争辩得面红耳赤。
“我们必须承认，南昌有很多不好的地方，经济不发达，文化素质也不算太高，城市面貌还有待改进，但这不是本质，我们有很好的生态环境，有友善和热情的民风，有蓬勃发展的城市架构。”在许小芬看来，南昌现在越落后，成长和进步的空间越大，因为“南昌人其实挺努力的”。
所以，许小芬和她的朋友们相信，南昌是一个值得去爱的城市，自己也有义务和责任让更多人去了解南昌、接触南昌、爱上南昌，她们甚至在地宝网上申请了一个“南昌发现”的版块，经常分享在南昌生活的点点滴滴，形成了一个多达千人的社群。
互联网正在改变什么？
对于许小芬们来说，表达对城市的热爱并不困难，难的是让这份热爱被更多人所感知。
“过去，媒体都是很严肃的、高大上的，普通人很难在这样的平台上，表达自己的情感和想法。”许小芬说，互联网为普通人的参与提供了一个更自由、更轻松、更方便的平台，区域门户网站更是中小城市年轻人的首选互动平台。
但是对于多数用户来说，“政府”在这个平台上的角色，常常是缺位的，甚或是边缘化的。“常常是发布几个通告、文件，或者简单地说点赞美歌颂的话。”许小芬说，缺乏对网络互动的技巧掌握，使政府工作人员在网络上的表现变得“非主流”。
随着移动互联网时代的到来，微 博、微 信、朋友圈这些新兴的技术，也使网民的交流获得了新的平台和动力，用户变得更为活跃，而传统媒体变得更加力不从心，“偶尔一些主旋律的话题，只会招来更多的调侃。”
地宝网总编辑萧明也告诉记者，一直以来，作为南昌最大的门户网站，地宝网承载了很多城市信息的集散功能，几代年轻人在地宝网上成长起来，地宝网也更为了解用户的需求和兴趣。
“同样的，在互联网时代，这样的门户网站，也渐渐成了‘主流媒体’。”萧明表示，作为一个用户群庞大的网站，理所应当有自己的社 会责任，也一样需要为推动城市的和谐发展和稳定繁荣作出贡献，积极、有趣、正能量，一直是地宝网的主调。
为此，网站方面经常会推出各种主题活动，如面向市民免费开放的“公众·视界艺术展”、每年的“圣诞老人来我家”、城市文化沙龙等策划，均取得了较大的影响力。
但如何与政府核心工作结合，以网民和市民喜闻乐见的方式，弘扬社 会主义核心价值观，还是各大草根网站所难以解决的问题。
“我们也进行了很多实践，效果有好有差，但逐渐形成了独特的思路和风格。”萧明表示，做城市形象包装，与做企业市场宣传一样，需要贴合用户体验，满足用户需求，激活用户活跃度，南昌市互联网信息办和地宝网多次交流，进行尝试，取得了丰富的经验。
“网络品牌形象”重构城市运营思维
真正的改变，从2012年前后开始积累，并逐步显现效果。
2012年，正是微博用户最为活跃的时候，移动互联网的技术，彻底改变了信息传递模式，去中心化、去权威化、信息碎片化，成为信息流动的主要形态，一时间，互联网上鱼龙混杂、泥沙俱下，如何应对，成为当年政务工作的重要研究课题。
南昌市互联网信息办成立了“南昌发布”的政务微博，定位于“权威发布”和“服务民生”，发布的内容形式多样，风格活泼，以“给力、及时、反应迅速”获得了网民的好评，迅速积累粉丝，并成为南昌市民反馈民意、了解民生的重要通道，也使南昌成为“核心增长极”的战略目标得以进一步普及，“南昌发布”的品牌，日渐深入民心。
由此，“南昌发布”政务微博入选《2012年人民微博政务影响力报告》“十大政府宣传微博”，成为国内较具影响力的新锐网络黑马，对于一个内地城市的政务公众号而言，殊为不易。
而“网络品牌形象”和“城市公众形象”，也在那一年成为民众视野中的热点，成为考量地方政府行政能力和创新意识的指标之一。
接下来的时间里，移动互联网技术迅猛发展，各类新产品、新技术、新思路层出不穷，如果还仅仅依赖一个平台、一个团队，去支撑整个城市的“网络形象”，显然不合理，也不容易。
南昌市互联网信息办的做法非常新潮——他们大胆地采用了网络上流行的“众筹”模式，邀约了在南昌较具影响力的六大网站——地宝网、中国网、中国江西网、今视网、天圆网、圈圈网，树立了“中国梦·美丽南昌”的统一主题，分别授权进行创意策划，鼓励用户积极参与，建言献策，并积极互动，产生效果。
萧明表示，在任何时代，市民有想法，都是要表达的，堵或疏，都不是绝对的，提供更多的机会、更开放的平台、更平等的视角，才会有更好的效果，有一个统一的主题目标，让更多人积极参与，是一个非常好的创意。
各家网站都有自己不同的用户群，也有不同的风格和定位，在此基础上，各网站都拿出了自己独特的创意策划——中国江西网主推“南昌城市山水之美”、中国网主推“中国水都”、今视网主推“城市名片”、地宝网主推“爱上南昌的100个理由”、天圆网主推“印象南昌”、圈圈网主推“微拍南昌”。
这些创意，有些“高大上”，有些则非常“接地气”，如果单个来看，都略显单薄，但有机地整合在一起，却使南昌的城市形象变成丰满而立体。
“城市形象的打造，最忌讳的是脱离民生，空洞无物。”萧明表示，这些策划，各有特色，充分贴合各自的定位和用户习惯，即奏响了主流声音，又不会显得太过突兀。”
他说，在一个大主题下的分主题运作，是一种非常创新的思维，这样可以使各种主题有一个统一的品牌形象，而内容则变得丰富多样，可以覆盖更多更广泛的人群。
“海尔、宝洁、苹果这样的国际成功企业，都有这样的成功模式，统一的品牌形象，多样的产品结构，使得运营效率更高、品牌内涵更丰富。”萧明表示，真正具备互联网思维、市场思维和用户思维后，才能“真正读懂互联网”。
而许小芬则表示，“爱上南昌的理由”这样的活动最为吸引她这样的年轻用户，“爱上新南昌，告诉全世界”，这样的话题多么有活力，有冲劲。
而活动的参与内容可长可短，形式可文可图，不仅可以在PC电脑上操作，也可以通过手机一键发布，跟发个朋友圈一样简单，话题也非常有趣：“有人在网上说，南昌的粉条最好吃，让他没办法不爱。——这样的理由虽然很草根，但也很生活，这才是真实的用户思维。”
正因为这些简单有趣、生动活泼的主题，南昌的互联网用户变得活跃起来，活动自2014年国庆后启动，仅地宝网的主题就已经有超过10万浏览量、上千人参与，随着活动的深入推进，各网站相加的人数，预计超过百万级量，影响力远超任何传统媒体。
而更重要的是，这些经验，将使南昌成为“互联网时代城市品牌运营”的一个新样本：一群年轻人和一批年轻的网站，激活了上百万年轻的市民，正在以互联网为平台，向全世界推介自己生活的城市，用自己的参与，打造这座城市的品牌与形象，让每一次互动与点击，都为城市的繁荣和发展，注入新的活力。
这样一个富有创新意识的城市文化策划，将如何发展，为城市品牌带来什么样的效果，值得关注和期待。
