由内而外 看大众点评“这一年”的质变

时间:2014-10-31 16:33:25 中国社区网

从今年年初开始,以餐饮点评起家的大众点评就在通过一系列变革来转变用户心目中对该网站的固有思维。

10月23日,在杭州举行的大众点评分享会上,大众点评宣布今年年初的事业部改制正式落地,从三个季度目前的呈现的营收数据显示,其中结婚事业部和推广事业部成为的两大利润贡献部门,前者营收增长率达到159%,后者通过大数据做精准广告取得商业模式的又一创新。

为了能迎接接下来的加速发展,大众点评从内部组织架构入手,到外部平台布局都在发生着巨变,或将为未来上市埋下了伏笔。

“事业部制”为内部管理提速

2010年之前,大众点评尚处于一个组织目标单一,各部门各司其职分管各自工作的单打独斗状态。此后,在增加了团购业务之后,“小而美”的组织架构已无法支撑团购所需的海量团队需求。

随着业务的不断扩展,公司推广、团购、预订等产品还需要一起发展,餐饮、休闲娱乐、结婚等业务共同推进,矛盾逐渐升级,事业部制改革刻不容缓。

过去的两个月内,大众点评针对事业部调整表现了很大的决心,成立单独的推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部等几个部门,由事业部总经理带队负责,对上汇报给所属条线VP。

“分化”后的大众点评对业务线、行业线进行了区分,而每个事业部承担的使命也不再一样,交易事业部目标更多的是放大交易额,而推广事业部和结婚事业部则承担着为公司“供血”的重任。酒店旅游事业部短期的目标是提供更多的数据支撑,进而服务更多用户需求。

事业部制改革将战略目标分解后,可直接责任落实到人头上,团队反应能力有了质的提升,为大众点评启动加速度提供内驱力。

“业务开花”为平台梦再添动力

有心人可以发现今年以来,大众点评的发展呈现着“全面开花”的状态。无论是产品、业务,还是投资方面,几乎消息传闻不断。

2月份,腾讯与大众点评宣布战略合作,腾讯投资占大众点评20%股份,大众点评同时获得了微信、QQ等产品的入口整合的机会。

从团800公布的数据看来,单从团购交易看来,大众点评在总交易额上坐稳了第二的位置,在一二线城市的交易额依然保持着领先的位置,而随着其分站数量的增加,其与目前团购业务领先的美团的差距应该可以慢慢缩小。

此外,大众点评的预订业务开展之后,在一线城市进展也不错。虽然未公布具体数据,其负责人大众点评副总裁姜跃平说,数据远超预期。

再说外卖业务,大众点评自己在做白领商圈的外卖业务,跟其投资的外卖公司饿了么的数据进行交叉整合,实现了外卖业务、城市的快速覆盖。据公开数据,饿了么已经开通了100多个城市分站。而可以提供外卖的商户在点评上会显示“卖”的图标。

从行业角度,大众点评采用数据整合的方式,迅速壮大自己的平台。比如与时光网、格瓦拉等对接数据之后,大众点评成为国内电影院选座覆盖最广泛的平台。而在酒店旅游领域,大众点评也选择与携程、艺龙等OTA厂商进行数据对接,这样用户可以在大众点评上找到更多品类的本地服务。

今年以来,大众点评的投资业务也进展迅猛。与其他资方合伙投资8000万美元给外卖公司饿了么,以及5000万元给订餐公司大嘴巴,另外还分别投资三个餐饮ERP提供商,占据其10%左右的股份。

至此,大众点评已经实现了商户服务的“从轻到重”,从营销到客户管理到收银乃至后厨;用户端服务的“可轻可重”,从吃喝玩乐游都包含的独立客户端,到微信、QQ端、地图产品等附带的“轻应用”,实现了最大范围的用户触达,为大众点评实现人与服务连接的平台梦提供了源源不断的动力。

在很多人的平台梦停留在概念、想法的阶段,大众点评已经率先起跑并进入加速状态,这就是所谓的“先发优势”。

编辑: 来源:中国社区网综合
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