近期,大众点评公布了最新数据,截止2014年第三季度,大众点评大众点评月活跃用户数超过1.7亿,点评数量超过4200万条,收录商户数量超过1000万家,在手机等移动端的流量占比已经超过80%,移动端用户数达1.8亿。
经过十一年的低调发展,大众点评已沉淀了海量商户、用户、点评等优质数据,加上与腾讯的联姻,这些使大众点评打造完整的生活服务O2O生态圈成为可能。
互联网江湖之中,门派林立高手尽出。如今,BAT三大巨头各守一方,运筹帷幄、全国布局。百度坐镇北京,腾讯驻守深圳,阿里逍遥于杭州。
相比之下,从事生活服务领域的互联网公司做的事情真是“又脏又累”。大众点评CEO张涛说过:腾讯想明白了,腾讯的能力是希望聚焦在平台这一块,像O2O这种很重、很脏、很累、很苦的活儿,腾讯其实不愿意做。他还自嘲道,大众点评是互联网业内的“活雷锋”。
但仅有勤奋所不够的。像所有武侠小说中说的那样,资质不错的憨小子起家少不得高人指点,各种奇遇,打通“任督二脉”,才能在修炼途中走上康庄大道。
如果说大众点评积累的商户和用户、点评数据是“内功”,那“上游接流量+下游接服务”便是大众点评的任督二脉。
上游大众点评通过与浏览器、导航、社区、搜索、微信等各类产品合作,触达更多的消费者。
今年与腾讯合作并打通了微信支付之后,预订业务到店使用微信支付的比例接近百分之百。这其中微信支付的简单快捷是重要原因之一。便利的移动支付可以帮助大众点评从媒体模式转向交易模式。而深度耕耘自己的近千万商户正是大众点评的梦想。
从业务角度说,之前真正实现交易模式的只有团购业务,预订业务的支付之前不在点评手中,点评便无法知晓商户那边的真实效果,而优惠券、电子会员卡更是大众点评商户营销方案礼包中的添头,不能发挥更大价值。而便捷的移动支付使大众点评深度服务更多商户成为可能。
和腾讯的合作促进大众点评从单一的信息平台向信息平台与交易平台并存的双平台战略架构的转变。大众点评与腾讯合作社最典型的开放共赢案例,腾讯导入大量流量给点评,而点评又通过支付把流量给到腾讯。
而下游大众点评则增强线下商户端的渗透和服务能力,形成更强的商家端服务能力。
比如饿了么是目前国内外卖订单数量最多的平台,跟大众点评合作之后,可以增加大众点评的商户数量,在大众点评客户端也可以有更多的外卖选项,用以服务更多的用户。而自营点菜、订餐业务的大嘴巴本身跟大众点评也有业务交集。
而投资三个ERP厂商则可以产生乘法效应,大众点评和与商户中端的信息化数据进行对接之后,可以在大众点评客户端实现更多与商户POS系统对接的数据,比如菜单实时呈现,预订的时候可以知道是否有空位。
举个极端点的例子,商户做一次团购这种浅层次的合作非常容易下线,但是上线一套ERP系统之后,商户想要更换需要比较大的成本。而大众点评目前希望通过跟ERP系统数据的对接来实现更多商户端的产品合作,进而将商户的合作从浅度推向深度。
有了深厚内功,加上大众点评充分打通“上游接流量、下游接服务”的任督二脉,其本地生活O2O的平台构想才能走上康庄大道。