攘外必先安内。
组织架构调整是企业战略的投射，也是企业对于外部市场环境的一种反应形式。面对互联网行业多变的环境，及时调整战略和相应的组织架构，对于企业来说显得尤为重要。而这似乎也成为了互联网企业竞相追逐的“新法宝”。
10月23日，大众点评在杭州举办的分享会上公布了一组数据：今年三个季度过去后，大众点评今年初刚刚独立的结婚事业部从只有上海、北京2个城市，到目前已覆盖全国23个重点城市;营收增长159%，收入规模遥遥领先于行业第二名，铸就了大众点评在该领域在行业中的竞争壁垒。不仅仅是结婚事业部的独立，大众点评很早就已经步入了“巨变”的准备期，而内部结构调整是第一炮。
去年底至今年初，大众点评一直在调整业务与组织架构。在人事上，过去一年，创始团队虽然没太大变动，但职责已有所分工，涉及到深层业务与组织架构;主管市场的副总裁以及许多中层团队人士已有明显调整。
追溯历史，2010年之前，大众点评的组织目标比较单一，各部门完成自己的工作就可以了。2010年之后，大众点评增加了团购业务之后，“小而美”的组织架构开始越来越重，因为团购需要海量的一线销售团队做支撑。并且，团购销售团队和原先推广业务需要的销售团队的风格其实是不一样的。
矛盾逐渐升级，公司需要推广、团购、预订等产品一起发展，还希望餐饮、休闲娱乐、结婚等行业一起推进，而落实到一线销售员，相当于给同一个人好几个不同时间的手表，结果就是，乱。
事业部制改革刻不容缓。仅过去2个月，大众点评就成立了单独的推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部几个部门，事业部总经理带队负责，对上汇报给所属条线VP。
张涛曾这样描述此次的架构调整，“调整是痛苦的，不过也是深思熟虑之后的结果。经过磨合之后，对于公司整体加速是非常有帮助的。”他不愿意提到的是，一位离职员工甚至写了一篇帖子，表达了针对改革的种种质疑和不满。
但事业部改革方向无疑是正确的。无独有偶，大众点评在团购领域的竞争对手美团内部也在进行事业部架构的调整，成立独立的外卖团队，而此前猫眼电影和美团酒店也将作为独立的事业部发展。而且，这种架构调整将会从总部延伸到分站。
“分化”后的大众点评对业务线、行业线进行了区分，而每个事业部承担的使命也不再一样，交易事业部目标更多的是放大交易额，而推广事业部和结婚事业部则承担着为公司“供血”的重任。酒店旅游事业部短期的目标是提供更多的数据支撑，进而服务更多用户需求。
事业部改革最大的问题是给商户造成了一定的困扰。比如与大众点评对接的商户之前只需要跟一个员工沟通，而现在要跟两三个员工对接，这给商户造成了不便，很多商户也有跟笔者反应过类似的问题。
事业部制改革的收获是，战略目标分解后可以直接落实到责任人头上，团队有了更快的反应能力。而这次带着痛苦的转折，则是大众点评能够启动加速度的内驱力。
伴随着业务变革，大众点评已从一种集中、垂直的架构走向平台化架构，推广事业部、交易事业部、预订事业部、结婚事业部、酒店旅游事业部已独立。其中，推广事业部、大众微生活、团购、预订等业务形态又横跨多部门，形成多方联动，有机地组成了大众点评的生活服务平台。
平台化战略下，集约效应凸显，垂直领域、交易平台与不同业务形态之间的关系变得更清晰。其中，推广事业部囊括了许多部门的广告业务，成为大众点评核心的现金流部门，类似于阿里集团的阿里妈妈平台，为大众点评的发展提供充足的资金保障。
