移动互联网时代，O2O的巨幅画卷正逐渐展开，来自餐饮、家居定制、旅行预订等领域的多元化模式正在出现。如今，金融行业的移动互联网转型之路已经开始。从试水网上银行服务到业务创新，再到涉足电子商务……银行业的O2O耕耘空间正在不断变大。
而前不久，刚刚从北京服装学院毕业的徐静渊就尝到了银行业O2O发展的新甜头——在线办理信用卡。
今年10月初，生活拮据又不好意思问家里要钱的他，通过手机成功申请了自己人生中的第一张信用卡。而徐静渊之所以能够足不出户就能完成，主要得益于兴业银行信用卡中心百度直达号的上线。
通过兴业银行信用卡直达号，用户可以一键享受实现办卡、查询、还款、活动参与等多种功能。
首家信用卡直达号上线背后：在百度世界见证“魔力”
应该说徐静渊是幸运的，因为在今年9月底，距离百度直达号发布还不足一个月，兴业银行信用卡中心就抢先发布了自己的官方直达号，成为第一家开通百度直达号的银行信用卡中心。
当徐静渊用手机百度搜索“@兴业银行信用卡”时，他会直接进入兴业银行信用卡直达号。这里面不仅为向徐静渊这样的用户介绍了兴业银行的各类信用卡产品，同时提供在线办卡申请、进度查询和还款服务，除此之外，用户还可以通过它参与兴业银行推出的各类活动。
“有了这个利器，以后还款、抽奖、积分兑换啥的全都可以在手机上完成，简直是从头到尾完美一条龙服务。”徐静渊表示。
兴业银行信用卡中心的相关负责人表示，信用卡业务客群庞大，对信用卡服务黏性要求高，天然最具有互联网基因的业务。“如果能够通过移动互联网为客户提供更多更便捷的服务，提升客户的体验，我们的经营服务必然会得到扩展。”
而真正促成兴业银行信用卡直达号上线的，是一次“参观”。兴业银行信用卡中心和百度一直是战略合作关系，兴业银行信用卡中心相关负责人受邀参加了9月3日举办的百度世界。通过百度世界，他们了解到了百度直达号，并且立刻就被它的“魔力”吸引了。在他们看来，百度直达号所提供“让客户随时随地的直达你的服务”的想法与信用卡“服务源自真诚”、“客户体验至上”服务理念不谋而合。
就这样，经过十几天的沟通和研发，国内首家银行信用卡中心直达号正式上线。
每个商家都有独特个性 直达号爆发将撬动产业大发展
这样的“冲动”并不意外，因为百度推出的直达号把百度十几年来积累的大数据和技术开放给了业界——要知道，百度每天在移动端响应的数亿甚至数十亿次搜索请求，这些数据是任何一家公司都无法比拟的。
如今在百度直达号里，每个商户都拥有自己的客户关系管理系统，可以借助大数据为客户提供个性化的服务，同时百度直达号还可以实现与客户24小时互动、智能化推荐等功能。
其实，从本质上说，银行也是传统服务业，需要把自己的产品和服务迅速精准展现给用户，进行精准个性化营销。“这些技术可以帮助我们为用户和潜在用户提供更深入的服务，在客户识别、实时审批、风险侦测、精准营销等方面对兴业银行信用卡中心的帮助很大，让复杂的金融服务化繁为简。”兴业银行信用卡中心的相关负责人表示。
“通过直达号办理信用卡的过程让我觉得很便捷，所以我也试用了其他企业的百度直达号，这两天，我用直达号叫过外卖，也通过峨眉山的直达号看过金顶日出。我觉得每个直达号都有自己的个性和特色，这种感觉很酷”徐静渊说。
根据前不久百度发布的第三季度财报显示，目前百度直达号已经吸引了超过40万家商户的入驻。看来以后能供徐静渊探索的“个性”还有很多。“移动互联网让人与服务的联系越来越紧密，未来，用户会通过手机来寻找各类综合服务。而百度直达号将是连接这些服务的创新桥梁，相信未来它会对整个O2O行业产生巨大影响。”一位互联网分析师评价。
