近日11月4日，培生集团的高管全球首席执行官John Fallon先生(以下称范岳涵)，为拜会培生集团的客户，加强与中国政府、高校、企业等社会各方的合作与发展到访中国。培生集团大中华区董事总经理萧洁云女士也一同参加媒体见面会，接受媒体的访问。
问：现在北美市场对教科书的需求有些下滑，这是否在培生集团的预料之中?目前在包括中国在内的新兴市场，对于教科书的需求情况如何?
范岳涵：现在在美国、包括世界上的一些其他国家，我们看到了这一趋势，就是学生从纸质教科书转向了数字化的产品、数字化的服务。这对培生集团来说是好消息，因为我们培生集团60%的营业额来自于数字化的产品和服务。我们发现，目前教科书市场刚从纸质书转向数字化方向发展这样的契机，可以让我们从中分享到更多的市场份额。另外我们也可以开发一些功能以便提供额外的服务，帮助学生更好地从数字化服务中获益。
另外我们把在线评估方法嵌入到数字化产品中，这也产生了更好的结果和效益。我们在这方面的收入、平均每一个用户在数字化方面的消费额也在不断地增加。其实，大众仍然对纸质教科书有需求，有的学生喜欢电子书，有的学生喜欢传统的纸质教科书，因为这些教科书仍然具有它的功能性和价值。因此这两种书都有自己的市场，北美市场目前出现了这种我们称之为“混合式”教育的方式，不同程度上这也适应于中国市场。
问：能不能和我们分享一下你们对中国职业英语培训市场的预期?
范岳涵： 我们现在看到这方面的需求还是有非常强劲的增长。其主要原因有两个：第一，出国到国外大学，包括加拿大、英国、美国大学学习的中国学生人数还在持续增长。职业英语培训可以使这些学生得到很好的专业英语学习，帮助他们应对英语考试和在外工作都游刃有余。
此外，现在有些中国公司跨出国门，走向海外，与此同时也有更多的跨国公司来到中国发展。这样的发展趋势都需要优秀的会说英语的人才。这也是一个很强劲的增长趋势。因此，大家对高效、高质量的英语教学需求与日俱增。
问：在你们收购华尔街英语和环球雅思以后，下一个并购目标是什么?
范岳涵：很抱歉，在具体收购行动发生之前， 我不能对公司的未来并购政策做出任何评价。
问： 之前有报道称新东方的俞敏洪先生成立了创投公司，投资于教育，您对此有何看法?
范岳涵：我认识俞敏洪先生，但是对于他的这一具体行动并不知情。但是有一点非常清楚，中国现在涌现出很多风险投资的教育新创公司，而且发展得很好。培生集团欢迎这方面的创新，也鼓励这方面的创新。我们觉得培生集团在中国要发展壮大，必须采用非常开放的态度。我们希望各种科技创新公司茁壮成长，同时我们愿意跟他们结成很好的伙伴关系，这样对双方更好的发展都是有益处的。
问：贵司跟中移动的合作项目有什么特点?贵司在中国的远景规划和战略目标是什么?
萧洁云：我们跟中移动的合作是利用我们新创的一些技术，让用户能在手机上学习中学英语。这方面的具体内容，中移动会公布，我们在此就不方便公布了。今年之内应该会公布这一合作内容。
范岳涵：培生公司的中国发展战略是，我们将继续按照过去的做法，加快向数字产品方面的转型。我们侧重点是要在数字产品和数字服务领域，帮助我们的用户、众多的学习者取得更好的学习成果。我们将在所有快速增长的新兴经济体，当然包括中国在内的区域市场发展我们的全面业务。
我们公司在过去两年里做的各种各样政策结构方面的变化，设计初衷都是为了更好地支持我们在中国的业务，抓住更多的发展机会。我们预期中国经济在未来十年甚至更久的时间里将继续保持迅猛增长的势头。这其中部分的原因是中国比过去更加强调要发展知识经济，包括各种各样服务业和技术产业以及投资等等。我们认为教育是知识经济的基础，有很多证据都可以表明这一点，这也就意味着我们在中国会有更多的机会。
与此同时教育也变得越来越全球化。比如说本周就有30位上海数学老师到英国和他们的同行分享数学教学方面的知识和教育方法等。而中国学生在海外大学的留学人数达到了历史新高。与此同时，外国学生到中国大学学习的人数也创了新高。
所有这些都表明了，我们现在对教育必须采取全球化的视野，这与中国以及世界各国的经济发展是密切相关的。现在培生集团已经成为世界上规模最大的教育公司，每年营业额达到80亿美元，全球培生员工达到4万名。培生集团也是世界上最大的首屈一指的学习技术公司，有7000万的用户(学生)用我们的学习技术进行学习。
问：培生在中国市场相继收购了几大本土培训企业，目前看到的业绩并不是十分理想，培生在中国发展是否存在水土不服?现在在线教育在中国十分火热，培生集团未来在此领域有什么打算?
范岳涵：过去七八年里培生在中国进行的大规模收购就两家企业，一家是华尔街英语，另一家是环球雅思。这两家公司到现在为止业绩表现都很不错，显示出了很强的增长势头。它们的增长完全符合我们原来的预期。萧洁云董事总经理上任以后，她的主要作用就是更好地把这两家公司的业务和培生的业务进行一体化整合，形成一个统一的培生，以便在中国市场取得更出色的表现。对于这两家公司目前的业绩和发展潜力，我们很乐观并满意。
正如我刚才提到的，现在培生集团年营业额达到80亿美元，其中60%来自于数字产品服务以及教育服务。这也使我们成为世界上最大的在线学习公司，排名第二位的公司跟我们有很大的差距，所以我们已经是规模庞大的、成功的在线教育公司。
在教育理念上， 我们认为从总体来看，要想使在线教学的效果以及质量达到最高标准，就必须采取混合式的教学方法，意即把在线教育的优点和老师面对面讲授的方法有机地结合在一起。
面对面的教学也可以通过网上虚拟方式来实现，老师可以通过电话和电邮给学生提供支持和辅导。但是，我们认为人与人之间的交流和接触学习也是必须的，这样才能
帮助学生投资于在线教学的价值得到充分体现，达到他们学习的最终目标。
同时，各种证据都表明，良好的技术能够对良好的教学方式起到推波助澜的作用，它是能够让学生加强学习效果的好帮手，能够让老师在更广泛的领域进行高效率的分享。所以好的技术加上好的教学才是真正的好办法，真正起到帮助学生提升学习能力的作用。
问： 培生集团在世界上其他国家地区开办了一些私立学校，在中国有没有类似的计划?在不同的国家和地区，学生面临不同的挑战，在中国就有些学生根本没有条件接触到好的老师，这方面培生有没有什么计划?
萧洁云：这就看到了技术的用处，因为通过技术能够使教育更加高效，让大家真正能够上得起学，通过不同的渠道接受教育。去年培生集团在贵州开展了一个针对小学生的英语学习项目。很多贵州小学生希望能提高英语学习能力，我们利用数字化的手段，用iPad等方式来教他们学习英语。同时我们也培训了300多名老师，教他们如何使用技术给当地的小学生教授英语。今年我们要继续扩大规模。同时我们认为，技术应该帮助教育成为每一个人都能获得的一种资源，我们也希望把北京的一些著名教师的教学资源数据化，让贵州的学生受益。
问：您讲到培生正在加快向数字领域转型的计划，有没有什么例子可以分享?同时，向数字服务转型的挑战是什么?第二个问题，萧总加入公司的使命就是把之前收购的两家公司的业务更好地整合到培生里面，那么在此之前中国的业务发展有没有出现问题?萧总进来之后，能起到什么样的促进或者改变?
范岳涵：从现在开始到明年，培生将相继推出一系列新的产品以及对已有的产品进行升级，包括华尔街英语和环球雅思的产品。现在我们有一个产品叫“我的雅思实验室”，通过这个产品，学生们可以测验自己的英语水平，随时可以有测验结果的反馈意见。老师根据学生的水平和测试请况，进行有针对性的调整，为个人提供针对性的教育办法。
另外一个例子是华尔街英语的产品，我们现在采取的措施和技术是让华尔街英语的产品变得更容易使用，特别是能更方便学生进行在线访问，学生不管使用何种终端，无论何时何地都能够做到这一点。同时我们开发出了新的数据分析方法，在学生遇到问题最初，就及早发现，尽快采取措施解决。
萧洁云：其实早在几年前我们就在高校推出了“我的实验室”这一产品，包括数学和会计等学科，像北大、清华、复旦这些一本的学校都在使用我们的数字化产品。我们希望通过这种产品来提升学生的学习能力。
范岳涵：这是一个很好的例子，表明通过数据的掌握加之科学的分析方法，能够更好地推进教学和学习两方面的发展。这也在很大程度上提升了老师的劳动生产力，因为他们有更多的时间用于教学，不用花太多的时间改卷子，同时还给他们提供了更多的观察结果，更加有针对性地进行教学，这也能给学生带来更多帮助。这样的产品对学生和老师都是一种提升。
回答您的第二个问题，我作为培生集团负责人第一次访问北京，是2007年4月份。当时除去香港的教科书业务，我们在中国的年销售额是1000万美元，在全中国员工总数不到100人。现在，包括香港在内的培生整个大中国地区的员工是6000人， 在中国大陆员工人数就达5500名。我们的年营业额从2007年1000万美元上升到目前的3亿美元。我们收购华尔街英语和环球雅思以后，采取了适当有利的措施，有意地先让它们先独立发展，然后慢慢与培生进行整合，把它们渐变成为培生集团的一个有机组成部分。
培生集团目前在中国处于一个新的发展阶段。我们充满雄心，要更加快速地提升在中国的发展速度。我们培生集团全球的发展，从过去运营相对独立发展的部门，到现今全球统一的发展模式。萧总目前负责领导培生大中华区的业务。她是一位非常成功且经验丰富的管理者，在领导跨国大公司在中国的发展方面有着非常丰富的经验，这些公司都是以高科技、服务为导向的。这都是沿着培生集团在中国的预期发展方向进行的。
萧总自从接管以来已经给公司带来很良好的影响，带来了很好的成果，对我本人，对公司的运营都带来了极大的成效。 她把在之前的工作中获得的具有全球视角的经验都很好地应用于发展我们公司现有的业务上。
问：培生跟北京市教委一共合作了28所学校。培生的培训课程是否与公办中小学生课堂融合?是如何融合的?对于公办中小学英语教师是不是提供师资培训?
第二个问题，现在北京地区的高中生毕业以后出国人数越来越多，培生有没有计划或者有可能利用现在手上已有的英语课程资源，和公办高中校开展合作，开设国际班，引进A Level的课程?
萧洁云：我们跟北京市教委的合作一贯都是针对公立学校的。因为毕竟中国的课程跟国外的不一样，我们跟教委合作的时候，教委就会对我们如何融合本地学校课程进行指导。我们首先挑选了英语课程，现在新的课程是按照教委的指导方向研究出来的。同时我们也培训了这几个北京学校的老师，为了让他们更好地教这些英文课程。北京的这些学校以普通学校为主。我们希望在教学中慢慢累积一些经验，优化针对北京学校的英语课程，这是一个有机的发展变化过程。这些课程是和必修课结合在一起的。这些学校都在用培生集团的合作出版教材。 这些教材目前在6个区的28家学校使用，内容包括有教材、教辅、教程、包括教师培训。
范岳涵：还有一条，对于任何一个重视发展知识经济的国家来说，要让所有的高中生做好上大学的准备，做好就业的准备，都非常重要。其实在美国、英国、欧洲、拉丁美洲、亚太地区等包括中国在内的教育机构都面临这样的挑战。 教育机构给大学以及高中的学生提供的教育内容不仅是传授数学、语文、科学等核心知识，还要给年轻人提供一种能使他们在未来的人生生涯中持续不断学习的技能，掌握21世纪的技能。
这些技能包括要学习、沟通、交流和其他同事合作等等方面的非常重要且不凡的技能，比如说掌握在国际大公司、跨国公司中如何获得职业生涯成功的技能。
所以我们觉得教育是全球性的问题。 我们培生集团是一个全球性的、世界级的教育公司，积累了很多、很深厚的技能、经验和业内洞察，都可以给中国的教育机构提供帮助。在中国，我们希望能完成这些义务和责任，满足学习者的各种需求和需要。同时我们还要跟教育部和中国其他的有关部门结成合作伙伴关系，满足国家层面或者综合大学层面等机构的需求。另外，我们还有计划与私立学校建立合作。当然，我们也同样要在中国把业务提升上去。
问：我关注到留学相关的内容，培生在留学市场也做了相关的业务，比如说对环球雅思的并购等等，那么培生下一步对留学业务有什么规划?另外PTE考试也是培生旗下的一个品牌，跟目前市面上大家比较熟知的托福相比，相比于它在国际范围内的较高认可度，在中国就相对比较低。你们在中国市场的下一步运营策略是什么?
范岳涵：先回答你的第一个问题，我们现在已经做了很多工作帮助中国有志出国深造学习的学生。我们在这方面要继续做下去。此外我们考虑增加一些额外服务以及产品，帮助学生获得更大的成功。当然，很多中国学生出国留学，外国学生也纷纷来到中国，这个市场给我们提供了很大的发展机会。
关于PTE考试，这是国际上高度认可的考试，我们花了很多时间和做了很多工作才建立和发展起这样的品牌。PTE考试，它是基于全球英语量表来做的，提供了良好的英语测试机会，它拥有非常出色的测评结果，全面考察英语的听、说、读、写四个方面，特别突出听和说的能力。该测试能向大家提供非常细化的测量标准和测量表，参照欧洲语言共同参考框架制定。这项测评可以很准确地反映学生在听、说、读、写四个方面达到的水平，以及学习一两个月、两三个月以后又能发展到一个什么样的水平。
(PTE学术英语考试是世界领先的学术英语考试，采用电脑测试，专门面向国际学生推出。与其它考试相比，PTE学术英语考试能够通过更多方式评估应试者的英语水平。PTE学术英语考试获得世界各地数以千计的高等院校课程认可，其中不乏哈佛大学、耶鲁大学等名校。)
应该说，我们产品的开发中对标工作做得非常好。近年7月份，我们在全球发布了首套用于测试英语语言能力的统一标准--“全球英语水平测试标准”(GSE标准)，为企业、政府、学术机构以及全球超过10亿的英语学习者提供一套精确、量化和通用的评分标准。未来，培生的所有产品都将以GSE进行标注。从学生方面来说，GSE可以告诉学生需要到达什么样的英语水平可以达到外国大学的入学水准，或者从求职的角度来说，可以到某公司的呼叫中心工作，或者是在销售、市场推广工作，抑或是担任一家公司的高管。这样可以给学生的整个职业生涯提供一个非常全面的量化标准。而从教师方面来说，我们能给老师提供更强大的数据和分析，帮助老师为学生提供更加个性化的教学。这也体现了我们培生集团的核心理念和信条，就是“一切以学习成果为中心”，每一个产品我们都有办法衡量、测评学习所产生的实际效果。
问：两个问题。第一个问题世界银行刚刚发布了2015年各国投资环境报告，中国在世界排名第90位。与此同时，中国经济是世界第二大经济体。贵司是如何平衡在中国投资的这两方面?您怎么看这两者之间的关系?第二外国公司要再中国发展，建立合资企业，或者跟中国公司建立合作伙伴关系是不是必经之路?，中国投资环境也是很复杂的，有时候是不可预测的，这方面您怎么看?
范岳涵：正如我刚才提到，我们对中国经济的未来，包括中期和长期的可持续发展，充满信心。当然这种发展有时快有时慢，这不可避免，我们已经看到了这样的现象。
但是中国向知识经济转型的进程给我们带来的机会巨大。我们可以做一些直接的对比，在中国，每年在培生集团所属的教学机构以及许可的加盟机构学习的学生，已经达到了25万之多。这对我们来说是极好的业务发展机会，而且未来我们会继续专注于这方面的发展。另外，现在中国的整个国家环境对教育机构的发展也是非常良好的。中国政府主管部门不断地通过执法监管来确保消费者的权利，比如一定要拥有某些资质才能经营某些业务。此类政府监管非常有助于提高整个行业的质量和标准。 这对我们培生集团这样专注于长期可持续发展的公司来说是非常好的事情。我们愿意把更多有价值的产品和服务提供给学习者。
范岳涵：从培生集团在中国的发展来说，目前为止，我们公司运营情况发展不错，增长势头非常强有力。我们在中国的业务是通过控股的方式经营的，目前来说业绩相当不错。我们在中国也建立了一系列的广泛合作伙伴和战略伙伴关系，包括中国移动、很多重点大学和出版社。这种战略合作与伙伴关系将会继续下去。我们和北京大学联合推出的的中文测试方法，运营得也不错。
可以说，在中国的发展，部分产品和服务我们是独立运营，部分会和战略合作伙伴一起来运营，包括合资企业等，这些都视不同情况来定。
此外，我们现在在中国员工总数超过了除美国以外的世界上其他国家，所以我们的确是一个全球性的公司，同时我们在中国有着非常良好的运营规模。
