跨越速运的上门取件，到门派件服务深受广大市民青睐，跨越一直在完善自身优势，争取更完美的服务好每一位上帝，并努力加强自身与外界的竞争能力。跨越速运航空快递公司的门到门个性化服务让广大市民感觉很舒心。
真实案例：
深圳宝安做生产型企业的李先生，上午9点拨打了跨越速运官网上的服务电话，告诉客服有产品要寄，9点40分跨越速运快递员就上门了。快递员拿出跨越公司专门寄件的箱子帮李先生把要寄的产品包装好，细心的检查了所有的包装是否完好，并且告知李先生，产品包装好了，待等会拿到我们的分点也会再进行一次防水包装，免费的，是公司给予的一种增值服务，只为客户。后拿出快递单让李先生填写，快递员检查了李先生填写的快递单，看一下有没有落下没写的，如果落下忘了没写，再让当事人填写完整。最后，快递员拿出巴枪对着快递单上的条形码进行扫描把信息录入跨越公司的GPS货物跟踪系统了，告诉李先生，想要了解货物具体到哪个位置可以到跨越速运官网首页，快件跟踪信息框里面输入跨越速运的条形码下方的9位快递单号，即可查询相关信息。整个过程大部分都是快递员帮忙完成，操作的速度都挺快的，服务的整个过程都让李先生感觉到跨越速运的服务舒心以及便捷，李先生说：“跨越速度真的很快，以后寄件就叫跨越快递公司就好啦!快又安全又安心!!”
跨越速运一直追求更好的服务，也了解到广大市民在寄快件时是在上班时间，有时又比较急，东西又重，又不能离开工作岗位等等原因，公司的服务标准就是解决所有客户的问题，做到让客户满意。并对员工严格规定，当接到上门收件需求，必须要以最快的时间到达寄件人那，进行揽件。当收件之后，以最快的时间到分点进行防水包装并对货物进行分区寄件，赶最近的航班，并对快递的行程记录不断在查询系统里进行更新，保证有据可查。当货物到达分点时，也是由货车开车送上楼，当货物接收以后，总部客服就会利用系统下发一条收件短信提醒货物已成功签收。
每一个过程都是同样的严谨而一丝不苟的，这也是保证跨越快递立足于快递行业的根本。
