“每投入1块钱，就能卖出30块钱的褚橙”堪称新 浪微 博史上转化率最高的案例。而这一切的幕后推手是社 会化营销策略软件与数据解决方案提供商时趣。
去年“双十一”褚橙一天的预售量超过了上一年全年网上的总销量，达到了200吨，数据的背后让许多人体会到了社 会化营销的魔力。
“每投入一块钱，就能卖出30块钱的褚橙堪称新 浪微 博史上转化率最高的案例。”时趣互动(北京)科技有限公司(以下简称“时趣”)CRO高浩涛在接受本刊记者采访时说。褚橙背后社 会化营销的幕后推手就是社 会化营销策略软件与数据解决方案提供商时趣。
时趣将褚橙的购买对象分为三类人，针对这三类人制定了三种不同的营销方案：一是对褚老创业过程感兴趣的人，给他们讲褚老的创业故事;二是针对倡导有机和无污染，追求高品质生活的人，会对褚橙的口味和营养做改进;三是对习惯在生鲜电商购物的人实行优惠措施。时趣针对不同特征人群，以不同内容和形式进行精准投放，提高了转化率，最后实现了30：1的RIO，这就是说1块钱的广 告最后能卖30块钱橙子的原因。
社 会化营销快速IT化
国内社 会化营销的兴起伴随着新 浪微 博用户的大规模增长。时趣的前身是SNS社交平台魔时，时趣创始人张锐当时看到，在美国，一些基于社交网络开展营销服务的toB类SaaS(软件即服务)公司发展迅猛，并且深受追捧。但是社 会化营销需要两个前提，其一是需要大型社交网络平台，其二是社交网络平台要有开放性。2011年，新 浪微 博超过2亿用户，而且实现了数据开放，魔时在当时已经积累了一定的社 会化营销经验，并且拥有自己的技术团队，最终完成转型，时趣应运而生。
时趣成立当年，发布了中国第一个基于SaaS模式，面向企业用户的社 会化媒体管理软件。企业和品牌主通过使用时趣提供的管理软件，可以科学、高效、精准地通过新 浪微 博、腾 讯微 信等社交网络平台发布内容，吸引、管理受众，聆听社交网络上的声音，展开各种营销活动，并管理在社 会化媒体平台上的广 告投放，最终实现在社 会化媒体营销方面的最佳投资回报率。时趣目前拥有近100家的大型品牌客户，其中包括宝洁旗下19个品牌、腾 讯系8个品牌、中国平安、IBM、金山软件、拉卡拉、ECCO、李宁等以及1000个中小型企业。
时趣创始人张锐将时趣定位为“营销技术公司”，这是因为时趣采取复合型新营销的模式，即服务+软件+大数据的模式。一方面时趣做社 会化媒体的管理和营销，运用自主研发的产品和软件帮助企业管理社 会化媒体整体的营销和运营。另一方面时趣的运营团队可以帮助企业在社 会化媒体上做营销，或者帮助企业做一些代运营的工作。
传统营销可能只是一个口号或者文案，而在互联网上实现精准营销，就需要软件的支持。张锐认为，“社 会化营销快速IT化”是社 会化营销的发展趋势。
社 会化营销IT化是属于比较新的一个领域，对于toB的企业也是一个巨大的挑战。在这个领域里，时趣并不存在竞争对手，并已经梳理出成型的理论体系。
社 会化营销IT化是比较新兴的事情，时趣也拥有一个平均年龄只有26.7岁的年轻团队，但团队的平均网龄却有13年，深谙社交网络规则。走进时趣的办公室，四处弥散着浓浓的咖啡味，整个办公室被活跃、轻松、简单的氛围笼罩，没有独立的办公室和紧密的格子间，包括创始人和高管在内都在大厅办公，时趣的理念就是平等和快乐。目前，时趣在中国拥有超过500名员工，分布在北京、上海和广州。
精准定位准客户
时趣可以提供端到端的解决方案，包括营销方式和营销策划的设计，比如《学习型中国》杂志社需要推广杂志中的某一篇文章，时趣互动首先会对营销的最终目标进行分析和建立，如果杂志社希望这篇文章让5万人看到，1万人转载，那么时趣会针对客户的需求，设计相关的软件，尽可能完善地展现出这篇文章的价值。
最后是社 会化广 告的投放。时趣是新 浪微 博和腾 讯产品的一级代理商，通过营销时趣会把杂志的这篇文章发布到读者的信息流中，《学习型中国》杂志和《中国企业家》杂志的读者有一定量的重合，那么也会专门针对《中国企业家》的读者群进行投放。高浩涛用“找对人，说对话”来诠释时趣是如何做到精准营销的。目前，时趣对微 博和微 信的数据已经打通，与百 度直达号已达成合作伙伴，通过时趣自主研发的软件产品，能够很快知道微 信、微 博上的数据表现，“每个消费者都会在社交网络上留下自己的一串数据，通过这些数据和算法，可以建立用户画像，通过这个画像可以看出消费者的行为，然后再把画像输送给企业，让企业可以看到自己有多少用户，这些用户都有什么特征，对目标消费者进行全面的认识，然后运用合适的话束进一步与目标消费者进行沟通，直至打动消费者。”
时趣已经帮助超过500家企业和近2000万的消费者通过社 会化媒体进行着沟通。在时趣的管理下，企业每天和消费者在社 会化媒体上会发生超过10万次的互动。时趣目前拥有诸多成功的案例，比如在微 博上营销效果非常好的杜蕾斯、宝洁、中国平安、腾 讯、沃尔玛、IBM、春秋航空、褚橙等数十家优质成功案例。
今年，时趣与宝洁的合作已经进入第四个年头，从最初服务1个品牌到如今的19个品牌。去年，时趣荣获宝洁2013年度最佳数字创新大奖。时趣根据不同品牌的营销需求为其制定了不同的营销解决方案，并依托时趣在技术产品和大数据方面的优势，从创意、运营服务、大型互动战役、APP开发、客户关系管理、大数据精准广 告等方面全面帮助宝洁旗下品牌开展社 会化营销业务。
与此同时，时趣也塑造了多个行业经典案例。比如打造极致化游戏体验的“海飞丝巴西实力挑战赛”结合世界杯话题，利用“社 会化游戏互动+众筹大奖+电商引流的三步策略”成功将海飞丝“实力”品牌概念渗入到年轻人心中去;利用人脸识别技术的“飘柔秀出来勇敢爱社 会化营销活动”为30万粉丝搭建了交友、交流的机会，更让品牌与粉丝之间建立起强关联的O2O活动，还获得金鼠标社 会化营销案例大奖;引起百万人关注的“Olay大红瓶-最美的笑给最爱的你”借势营销案例，帮助Olay大红瓶成功进入礼品市场等。
中小企业的营销利器
时趣针对大客户和中小企业的服务、产品是分开的，整个营销的软件非常复杂。时趣在2013年推出了针对中小企业的软件——品趣，品趣是涵盖内容营销和消费者数据分析的综合性软件，是业界首款“PC+手机”端整合的社 会化营销工具，可以集中实现企业微 博、微 信公众号等多种社 会化媒体移动营销管理。平台基于精准搜索、LBS定位、微官网及微应用等功能的开发，从寻找客户、培养客户、转化客户、管理客户等不同角度，辅助企业实现销售管理，是促进中小企业迈向社 会化媒体时代的必备营销利器。
品趣在中小企业的占有呈现出增长趋势，越来越多中小企业认识到它的价值，目前已经积累了近4万家的付费客户。客户已跨越餐饮、婚嫁、地产、医药、电商、制药、制造等多个行业。
针对中小企业，高浩涛表示时趣首先能够解决企业家懂不懂的问题。时趣凭借多年的行业积累，能够为企业提供免费理论指导，比如概念分析、趋势解读、新玩法的案例分析，以及如何与当月热点话题结合的方式、方法等;其次，时趣拥有线下的培训班，能够有针对性地给予企业实操性的落地指导，比如如何与客户进行有效互动、如何通过软件对社交平台进行管理等。
此外，时趣还可以为企业提供会议管理和企业微 信、微 博管理的服务。时趣在会议前、中、后都会起到很重要的作用，比如会议前，在平台上精准定位目标客户，对目标用户进行定向邀请;会中实现微 信、微 博上墙的管理，让参会者能够现场在线上进行话题互动;会后对客户名单进行沉淀，实现分类管理。
社 会化营销所带来的长期价值是通过用心的经营，用吸引人的内容来吸引消费者乐于与品牌建立关系，进而获得消费者的信任，提升消费者意愿，甚至向周围的朋友做推荐;短期来看，社 会化营销能够带来的还是流量，流量是企业成交量的入口，用户通过社 会化媒体平台可以搜索信息—筛选信息—互动—进入企业入口。同时，通过社交营销的内容，在社交上进行二次传播。这样形成的是客户之间主动的信息交流，避免了因搜索引擎变化给企业带来的流量丢失。
高浩涛表示：对大品牌来说，微 博有聚集人气的效果，但长期看微 博对中小企业、个人品牌帮助更大。因为微 博没有地域限制，对这些规模有限和经济能力有限的中小企业，更能节省营销成本。
新媒体营销极强的趣味性和互动性让更多的企业开始懂得“在这样一个新媒体营销时代，一个信息就可以把全世界的消费者联系在一起”。WeareSocial调查显示，中国网民的上网时间中，有41%是用在社交网站上，比例占世界之最。AccentureInteractive调查报告告诉人们：高达93%的美国消费者倾向购买有经营社 会化媒体的品牌。而据WeAreSocial调查结果：77%的中国大陆网民相信品牌出现在社 会化网站上，会让人觉得更具吸引力。如果当今的企业或者品牌，尚未通过社 会化媒体进行营销，那么也将会失去广大消费者对其信任和好感。
无论是传统的营销形式还是社 会化营销形式，将产品价值和用户价值统一起来，用户体验才能够产生，商业价值也才能体现出来。营销的最终目的是给消费者提供有用的信息的传递和便利，这其实应该是一个双赢的过程。社 会化营销推进的过程首先要得益于技术的发展，智能化地推进和大数据分析，将产品与消费者当时的需求和心态结合起来。另外，有用、有趣的内容才能让消费者接受，而“有用”、“有趣”涵盖了太多的内容，需要营销公司和企业本身不断地探索和研究。
