良好的购物体验，已经成为时下消费者对网购的一项重要需求。为此，很多小家电企业在开发电商市场过程中，都在不断提升产品品质，升级配套服务，为的就是让消费者拥有极致的购物体验，进而提高线上市场影响力，这在今年“双十一”期间体现地尤为明显。
回顾今年双十一历程，笔者发现，美的生活电器作为小家电行业领导者，不仅在产品品质、服务和物流等传统方面下大力，提升消费者的购物体验，而且还从社会化营销着手，定制好玩有趣的营销活动，提高营销互动感、参与感，这为美的生活电器双十一促销取得的成功，起到了不可忽视的作用，并受到了很多网友的好评。
紧跟社会热点
笔者认真查看美的生活电器在双十一之前的一系列社会营销活动发现，它最大的特点就是，始终紧追社会热点，与社会大众的舆论焦点不谋而合。下面，笔者将以个案为例，对此进行分析。
一部《心花路放》不仅取得了很高的票房，还成为当时人们热议的焦点，有些网友在讨论此片时甚至表示，也希望有一场说走就走的旅行。看准了《心花路放》的话题热度后，美的生活电器迅速作出反映，在新浪微博平台推出了“五好单身行走”闺蜜团活动，拉开一场紧贴热点的社会营销活动。
笔者认为，因为紧贴社会热点，“五好单身行走”活动与《心花路放》实现了灵活的捆绑，关注这部电影的人就有可能接触并了解美的“五好单身行走”活动，从而制造出很强的话题性。相关数据统计，此话题上线仅两天就有超过7万浏览量，透过数据就可以看出，此活动高度贴合了人们话题关注点。
把实惠送给参与者
笔者还注意到，美的生活电器在双十一之前推出的“五好单身行走”活动除了具有很高的互动话题性外，还能够为参与者带来很多实惠，这又提高了活动的关注度，可以进一步提高人们的参与热情。据了解，参与此活动的网友，都有机会赢得活动期间不定期随机抽奖的礼品，幸运者可以得到美的电磁炉、豆浆机或电热水壶等“五好小家电”产品。
美的生活电器相关负责人表示，企业要想真正让社会化营销成为企业拓展线上市场的一张“名片”，就要让营销活动围着消费者转，消费者想什么，就推出什么类型的活动，而且还要让参与者在体验互动乐趣的同时得到实惠，这样才能提高营销的亲和力，使企业与消费者打成一片，让参与者更愿意接触美的生活电器和美的小家电。
“通过双十一促销，美的小家电销量再创新高，但是我认为，比这更重要的是，通过本次双十一促销活动收获了很多经验，这将成为美的生活电器在电商市场继续前进的动力和财富。”此负责人最后说。
