云南昭通在全省首家推出“四位一体”纠纷调处机制。云南网讯(记者 赵岗 通讯员 沈迅 石飞 )“感谢你们及时出面调解，仅靠我们自己能力，真不知道要多久才能把问题合理地解决掉。”近日，在云南昭通昭阳区珠泉派出所调解室，27岁的张福和歌厅负责人艾维富及时化解纠纷，双方握手言和，满意地走出了调解室。基层公安机关面临大量矛盾纠纷调处上压力。今年8月份，昭通市在试点工作取得成功经验的基础上，全省首家推出了治安调解、人民调解、法律援助、法制宣传公安司法“四位一体”联调联动纠纷调处机制。(凤凰资讯12月26日)
随着社会的发展，群众所处的社会环境比较与以前，更加复杂，人民群众的思维更加多元化，群众之间的利益矛盾冲突也更加多样化，这给政府调解人民群众矛盾的工作带来了前所未有的压力。应对当前复杂的矛盾纠纷调解局面，需要各级干部积极学习，更要用心用力，需求符合实际情况的方式方法。
许多从事人民调解的干部，对以前行政命令化、调解矛盾方式方法简单化的时代记忆犹新。在经济发展不高的八九十年代，人民群众的流动不大，很多矛盾纠纷主要还是邻里纠纷、闲言杂语等简单情绪化的矛盾。居委会大妈、政府调解办的同志，左劝一句、右说一句，大多数都能够解决，也不需要很多的法律法规知识，也不需要采取什么复杂的方法。但是中国经过30多年的发展，在矛盾纠纷上面，更多涉及到经济利益等多方矛盾纠葛，涉及到方方面面的法律法规。调解中，需要运用法律法规、需要运用各种谈判技巧，更需要了解人民群众的利益心理预期，调处难度大，周期长，甚至对屡次上访的对象难以做到息诉息访。
干部心中热爱人民，心中装着人民的利益，工作中想着人民群众面对矛盾问题的难处，就会从心中认真做事，就会积极想办法，用真心去真正调解好群众之间的矛盾。这样的干部，就会积极准备各种法律法规知识，积极运用相关的法律法规知识，对群众的利益预期进行正确的评价和判断，帮助那些利益预期超出实际的群众，建立正确的利益点，从未为各方的矛盾调解奠定基础。这些干部，就能够成为人民群众信任的好干部。
从方式方法上讲，时刻装着人民群众困难和矛盾，时刻想着人民群众面对困难和矛盾的艰难，就会运用不同的方式方法，来积极调整调解思路。云南省昭通市建立“四位一体”的办法，就是对矛盾复杂化的调解新方法，也是减少人民调解成本的最好方式之一。(文/和平)
