随着电子商务行业的蓬勃发展，综合类网购市场正处在白热化的竞争，而越来越多的电商网站则另辟蹊径，在细分市场中寻找属于自己的空间。在茶叶类网络销售市场中，成立于2011年的嗨茶网，凭借强大的原产地产品资源，以及“网站所售商品均保证正品”的坚定承诺，很快成为茶叶网购市场的一线品牌网站。但面对茶叶类电商市场众多竞争对手的挑战，除了原产地产品渠道和正品质量保证之外，嗨茶网还有什么优势帮助它取得了行业领先地位呢？
记者从嗨茶网工作人员处了解到，嗨茶网极其重视客户的消费体验，有着完善的客户服务体系，贴心周到的人性化售后服务，切实保障了消费者的合法权益，真正做到了设身处地为顾客考虑，这是嗨茶网获得成功不可缺少的条件。
记者经过调查发现，嗨茶网的售后服务确实广受好评。一位网名为“午后铁观音”的资深茶迷表示，在经历了一次嗨茶网“15天无条件退换货”的良好服务之后，他认定嗨茶网为最值得信赖的茶叶销售网站，并因此成为了嗨茶网的常客。
原来，在国庆节前，“午后铁观音”想在网上定购一款铁观音秋茶来孝敬自己的父亲，他的父亲是一位资深的老茶迷，对茶叶的口感和香型特别的挑剔。他了解到嗨茶网有很多原产地铁观音产品，就干脆利落的定购了一款标价399元的浓香型铁观音。货很快就送到了，他父亲品尝之后表示很正宗。但几天后刚好十一国庆节来了，他发现嗨茶网在十一期间推出的新活动中就有这款茶，不仅比之前优惠了99元，还赠送一款精致的高档茶碗，这让“午后铁观音”感到十分失落，很懊恼没有事先了解活动信息就提前购买了。于是他马上电话联系了嗨茶网的售后客服，要求将之前买的铁观音退货。售后人员表示由于茶叶已拆封，可以为该网友补差价和补发赠品，但如果坚持要退货也可以。售后人员还向该网友详尽的说明了退货流程，“只需在“我的茶城”页面里点击“申请换货”，填写好“问题描述”后确认提交就可以了。全程操作不到十分钟，七个工作日后就可以出结果了。”亲切的态度让该网友没了脾气，最终选择了补差价和补发赠品，果然很快就收到打款和赠品了，这让该网友很高兴，“本来茶叶都拆开了，一般去退货人家理都不理我，嗨茶网竟然这么大方，客服的态度也很亲切，这是我遇到过的最人性化的电商网站。”该网友提到嗨茶网赞不绝口。
记者了解到，相对于其它茶叶销售网站来说，嗨茶网有着销售原产地正品的根本优势，但真正留住客人，赢得客人依赖的，还是嗨茶网周到的人性化售后服务体系。很多爱茶人士表示，除了质量问题，售后服务更是网上购茶最让人担忧的问题，很多消费者表示他们网购茶叶最顾忌的问题是：一旦发现所购商品不理想，是否能像实体店铺一样方便顺利地调货换货？在这一点上，嗨茶网言出必行，很有品牌网站的担当，并且在处理售后问题的时候能站在顾客的角度上考虑，以人为本，服务周到，非常人性化，这让有所顾忌的一些茶迷朋友们消除了后顾之忧，可以通过嗨茶网的绿色通道，喝到原产地的正品品牌茶。
在涉足电子商务的大潮中，只有秉承“顾客至上”的原则，才能在偌大的网络平台上建立消费者信任度和品牌信誉。嗨茶网平台位于福建厦门市，背靠著名茶叶产地——“中国茶都”安溪县，拥有数十家茶工厂基地和数千家茶园直接供货，坐拥强大的产业资源，嗨茶网更是不吝重金打造一流的售后服务体系，在消费者中建立了良好的口碑，成为广大茶迷心目中的ＮＯ.１，在日后的发展中将得到更多的喝彩和肯定。
